新功能追加＆導入しやすい「輕量級方案」登場！匯集店鋪・組織營運所需功能的群組協同軟體「STOTCH」

主要為製藥企業及醫療器材產業提供 CRM/SFA 系統導入及網路系統開發・企劃營運的 MUTOS Inc.（總公司：大阪府大阪市，代表取締役社長：富山慎二，以下稱 MUTOS），在其匯集店鋪・組織營運所需功能的群組協同軟體「STOTCH」中，追加了新功能「客戶備註」，同時開始提供更易於導入的新價格方案「輕量級方案」。

透過本次更新，能夠建構在公司內部共享顧客應對所需資訊的體制，並可根據企業的業務內容及使用範圍進行彈性方案選擇。

■開發背景

透過 STOTCH 的商談，我們與各行各業的經營者・管理職進行了交流。雖然系統概念獲得高度評價，但我們也發現有部分案例因導入成本而決定暫緩導入。

此外，在功能方面，我們也收到了許多「希望共享顧客資訊給員工，建立任何人都能應對的體制」的請求。

基於這些聲音，我們在研擬更易於導入的價格體系的同時，也著手開發強化顧客資訊共享的新功能。

■新功能（客戶備註功能）

本次追加的「客戶備註」功能，可輕鬆記錄與共享以下顧客資訊：

・顧客的興趣/喜好

・說話方式的特徵或習慣

・來店時的特徵

※登錄項目可自由設定

許多顧客表示，記錄這些資訊的理由是「希望即使負責人不在，公司也能提供一致的服務」。

透過在系統上共享過去常以個人記憶或筆記管理的顧客資訊，有助於建立即使負責人不在，任何人都能提供相同水準服務的體制。

＜功能一覽＞

(1) 儀表板

(2) 店鋪目標

(3) 公司聯絡

(4) 店鋪資訊

(5) 公告欄

(6) 排班表

(7) 設施預約

(8) Thank you

(9) 客戶備註（新增）

■新方案「輕量級方案」誕生！

透過多次商談，雖然 STOTCH 的概念與操作性獲得高度評價，但我們也發現有部分案例因「成本因素」而決定暫緩導入。

此外，也有多位顧客提出「希望只使用所需的功能」的需求。

過去 STOTCH 僅提供可使用所有功能的「標準方案」，為滿足這些需求，我們新準備了「輕量級方案」。

輕量級方案將可使用的功能限定為最多三個，實現了更易於導入的價格體系。

現在可以根據企業的業務內容與使用範圍，選擇最適合的方案。