チャットマーケティングツール「エルサイト」にメッセージ通知機能を追加

株式会社ミショナ（本社：福岡県福岡市、代表：鈴木隆宏）は、2026年5月7日（木）に「エルサイト」に「メッセージ通知機能」を追加しました。

今回のアップデートにより、PCデスクトップ通知やChatWork連携に対応。メッセージの見逃し防止と、迅速な顧客対応を支援します。

■ 管理者がメッセージ受信に気づける「通知機能」を追加
今回のアップデートでは、エルサイト管理者向けの新機能として「通知設定」を追加しました。本機能は、「1:1チャット」で受信したメッセージを、管理者が指定した通知先へ自動で知らせるものです。

通知を受け取るタイミングは通知先ごとに設定できるため、場所や運営スタイルに合わせた最適な形での確認が可能です。

従来、顧客からのメッセージを確認するには、管理画面を定期的に開く必要がありました。そのため「作業中にメッセージが届いていたことに気づくのが遅れた」「見逃しによって対応機会を失ってしまった」との声が寄せられていました。

そこで、管理画面を常時確認しなくてもメッセージを見逃さない仕組みの提供を目的として、今回のアップデートを実施しています。

■ 通知機能の概要について
「通知設定」とは、エルサイト管理画面で受信した顧客メッセージを、業務中に利用しているツールへ知らせる機能です。通知先は用途に応じて選択でき、タイミングも個別で設定できます。

通知先を設定するだけで利用可能
エルサイトの管理画面から通知設定を開き、PCデスクトップまたはChatWorkを通知先として設定できます。1:1チャットで顧客からメッセージが届いた際に、任意のタイミングで通知を受け取れます。

通知タイミングを個別に設定可能
PCデスクトップとChatWorkのそれぞれで、通知を受け取るタイミングを個別に設定できます。場所や運営スタイルに合わせて使い分けることで、最適な形での確認・対応が可能です。

作業中でも顧客対応の機会を逃さない
PCデスクトップ通知を設定すると、管理画面を開かなくてもメッセージをすぐに確認できるようになりました。通知からそのまま対応画面に移行できるため、返信リードタイムの短縮と顧客満足度の向上が期待できます。

ChatWorkでは、個人チャットとグループチャットのいずれでも通知可能です。チーム内の情報共有や対応漏れ防止に活用できます。

エルサイトについて
「エルサイト」は、Webサイト上で顧客とのチャット対応・情報取得・フォローアップを行えるチャットマーケティングツールです。

特定のSNSに依存することなく、Webサイト上で見込み客との接点づくりから顧客対応、フォローアップまでを一元的に行えます。

チャット機能、自動応答、フォーム作成などの機能を搭載しており、問い合わせ対応や情報収集を効率化しながら、顧客との継続的な関係構築を支援します。