Meltwater 將於 6 月 18 日與 Braze 合辦研討會：「透過 SNS 數據 × 客戶數據實現數據驅動的 CX 策略」

開發並提供社群聆聽工具的 Meltwater Japan K.K.（所在地：東京都澀谷區，執行役員社長：赤田將之，以下簡稱「Meltwater」），將與提供客戶參與平台的 Braze K.K.（所在地：東京都港區，以下簡稱「Braze」）共同舉辦研討會，主題為「從『向誰傳遞什麼』開始思考 〜 透過 SNS 數據 × 客戶數據實現數據驅動的 CX 策略 〜」，時間為 2026 年 6 月 18 日（週四）。■概要：隨著 AI 應用普及，消費者行為與期待值急速變化，以「客戶理解」為核心的行銷面臨前所未有的挑戰。如何基於第一方數據更深入理解消費者洞察，並連結至更優化的溝通與客戶體驗？本次研討會由擅長利用 SNS 與社群數據進行客戶理解的 Meltwater Japan，與擅長利用購買數據與客戶數據進行 CX 設計與溝通優化的 Braze 共同舉辦，將從實務觀點解析如何設計「該向誰傳遞什麼」，以及如何以數據驅動方式落實於客戶體驗中。報名網站請點此。■本次研討會收穫：- 利用 SNS 數據進行客戶理解與人物誌（Persona）分析的思維- 掌握僅靠客戶數據無法看見的「興趣、社群、網紅」的方法- 針對目標客群的內容與活動設計方法- 利用客戶洞察優化 CX/CRM 措施的思維- 以數據為起點，連結客戶理解至執行面的行銷策略。■推薦對象：- 負責 BtoB/BtoC 行銷策略規劃與執行的人員- 致力於 CRM、CX 與客戶數據活用的人員- 感到僅靠第一方數據進行客戶理解有侷限的人- 對如何將數據應用於客戶體驗設計感到困擾的人。< 講師介紹 >。田中 怜緒直。Meltwater Japan K.K. 資深企業客戶經理。明治大學商學部行銷學系畢業。職涯始於內部品牌化領域顧問，從事企業理念滲透專案與內部溝通措施的設計與運營。目前於 Meltwater Japan 負責以社群聆聽為核心的品牌策略與公關策略支援。透過與經營層及部門負責人討論，負責提出符合目的的最佳解決方案。新田 達也。Braze K.K. 日本市場產品負責人。名古屋大學畢業後，以工程師身份加入 Lotus。隨後於 IBM、Adobe、Marketo 從事 B2B/B2C 軟體/SaaS 開發、品質管理與產品管理，擁有超過 20 年經驗。2015 年加入 Marketo 日本分公司創立第一年，擔任 Marketo Engage 產品負責人，主要負責提案與實作針對日本市場優化的功能，並支援合作夥伴解決方案的整合。活用行銷科技與產品管理經驗，自 2020 年 12 月起擔任 Braze K.K. 日本市場產品經理。■關於 Meltwater Japan。Meltwater 於 2001 年在挪威成立，目前總部位於美國，是媒體、社群與消費者情報領域的領先企業。全球已有超過 27,000 家企業導入，日本分公司成立於 2009 年。即時分析全球新聞、社群媒體與線上數據，支援企業在公關、行銷與品牌策略上的數據驅動決策。代表者：執行役員社長 赤田將之。日本現地法人：東京都澀谷區惠比壽 1-18-18 東急不動產惠比壽大樓 5F。事業內容：媒體情報工具的開發與提供。網址：https://www.meltwater.com/jp