『いちばんやさしいCX経営の教科書』が「実務者が選ぶマーケティング本大賞2026」準大賞を受賞

株式会社mct（東京都渋谷区）は、代表・白根英昭の著書『いちばんやさしいCX経営の教科書 顧客体験を見直し"選ばれる会社"になる』（産業能率大学出版部）が、「実務者が選ぶマーケティング本大賞2026」（主催：翔泳社）において準大賞を受賞したことをお知らせします。

本書は、CXを単なる顧客満足施策ではなく、企業の持続的成長を支える経営基盤として捉え直す実践書として支持されてきました。このたびの受賞は、現場で顧客体験向上に取り組むマーケティング・CX実務者の皆さまからの投票によるものです。

なお、受賞を記念し、本書の内容を体感できる学習ツールをプレゼントする読者向けキャンペーンを6月15日より実施予定です。

受賞について 「実務者が選ぶマーケティング本大賞」は、マーケティングおよびCXの現場で活躍する実務者が、実際に読んで役立った書籍に投票するアワードです。 『いちばんやさしいCX経営の教科書』は、CXを経営の中核に据える考え方と実践方法を体系的に整理した点が評価され、準大賞を受賞しました。

発売以来、丸善丸の内本店ビジネス書（経営）部門で2週連続1位を獲得するなど、多くの経営者・事業責任者・CX担当者に支持されてきました。

書籍について 書籍名： 『いちばんやさしいCX経営の教科書 顧客体験を見直し"選ばれる会社"になる』 著者： 白根英昭 出版社： 産業能率大学出版部 発売日： 2025年10月 定価： 2,200円（税込） 本書は、「組織行動の力」「デザインの力」「オペレーションの力」「デジタルの力」「脱学習の力」という独自の「CX経営の5つの力」フレームワークを通じて、企業が顧客から選ばれ続けるための具体的な方法論を解説しています。

著者コメント（白根英昭） CX経営とは、単なる顧客満足向上活動ではなく、企業の在り方そのものをアップデートするための経営の考え方です。

株式会社mctについて 株式会社mctは、人間中心デザインとCX経営を軸に、企業の顧客価値創造と事業成長を支援するコンサルティングファームです。