地域OTA連携から単独導入まで対応「予約で終わらない観光DX」を実現する『mawaru QUEST』リリース

株式会社MARUKU（本社：熊本県上益城郡山都町、代表取締役：小山 光由樹）は、LINEを活用し「回遊・体験・関係構築」までを一体化する観光DXサービス「mawaru QUEST（マワルクエスト）」をリリースいたしました。 地域OTAと連携した高度化はもちろん、単独導入によるスモールスタートにも対応し、観光の入口である「予約」を起点に、地域内の消費・回遊・再訪へとつなげる仕組みを提供します。

▼『mawaru QUEST』公式サイト

https://mawaru-quest.jp/

背景：地域OTAは整備されたが、“その先”が課題になっている

地域OTAの整備により、宿泊や体験の予約導線は整いつつあります。

一方で、地域OTAの有無にかかわらず、観光施策においては依然として、

・ 予約後の行動が見えない

・ 商店街や飲食店など地域内への波及が弱い

・ 次年度施策の説明材料が不足している

といった課題も多くの自治体・DMOで顕在化しています。

つまり、「点（予約）はあるが、線（回遊）や面（地域経済）に広がっていない」状態です。

「訪問」から「関係」へ変える3つの仕組み

mawaru QUESTは、観光客の行動を設計し、回遊・体験・データ活用までを一体化することで、観光を「訪問」で終わらせない仕組みを提供します。

【① クエスト（体験型回遊）】

LINE上で体験ミッションを提示することで、商店・体験・観光施設へと自然に誘導し、地域内の回遊を生み出します。

【② AIレコメンド】

滞在状況に応じて「次のおすすめ」を提案し、寄り道や新たな発見を促進。観光体験の広がりと満足度向上につなげます。

【③ 行動データ分析】

街中の回遊や滞在状況をデータとして蓄積し、次年度の観光戦略を支える“客観的な根拠”として活用できます。

観光DXを“完成させる”エコシステム

mawaru QUESTは、地域OTAと役割分担することで、観光DXを次の段階へと進化させます。

・ 地域OTA：来訪を生む（予約・決済）

・ mawaru QUEST：体験を生む（回遊・消費）

・ LINE：関係を育てる（継続接点）

・ データ：次の観光戦略を生む（分析）

※地域OTAの有無にかかわらず、段階的に観光DXを構築できる点が特徴です。

観光の流れを「予約 → 来訪 → 回遊 → データ → 再訪」へと拡張します。

地域OTAと連携、または単独でも導入可能

地域の状況に応じて、

・ 既存OTAと連携して施策を高度化

・ OTA導入前に回遊施策を実証

・ mawaru QUEST単独でスモールスタート

といった段階的な導入が可能です。

今後の展開

今後は自治体・観光協会・DMOとの連携を強化し、地域内の回遊・消費・再訪を生み出す「予約で終わらない観光DX」の全国展開を進めてまいります。

導入・活用をご検討の自治体・DMO・観光協会さまへ

『mawaru QUEST』のサービス資料のご案内や、具体的な活用方法などのご相談を受け付けています。

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株式会社MARUKUについて

社名：株式会社MARUKU

本社：熊本県上益城郡山都町浜町53番地2

TEL：0967-72-9190

URL：https://maruku.biz/