Mansion Research 正式推出房地產公司專用 LINE 擴展服務「Erupo」

## LINE 擴展服務「Erupo」正式發布｜Mansion Research 株式會社

Mansion Research 株式會社（總部：東京都千代田區，代表取締役：山田 力）宣布正式推出房地產公司專用 LINE 擴展服務「Erupo」。

官方網站：https://erupo.jp/

「Erupo」是一款利用房地產銷售現場日常使用的 LINE，來提升客戶應對、追客及回饋管理效率的服務。

透過 AI 自動整理並摘要 LINE 的對話內容，在減輕銷售人員應對負擔的同時，協助提升與客戶間的溝通品質。

### 開發背景

近年來，在房地產行業中使用 LINE 進行客戶應對已變得十分普遍。然而，在銷售現場也產生了以下課題：

- 隨著客戶數量增加，難以掌握「這位客戶的需求是什麼」
- LINE 對話內容過長，導致遺漏重要資訊
- 銷售人員使用個人帳號應對，公司方無法掌握狀況
- 難以察覺客訴的徵兆

針對這些課題，「Erupo」以「只需在 LINE 上溝通，客戶資訊與應對狀況就能自然地被整理」為理念開發而成。

### 「Erupo」的主要特點

**1. AI 自動摘要 LINE 對話**
AI 會自動摘要與客戶的 LINE 對話內容。由於可以整理出「客戶的需求是什麼」以及「目前處於什麼狀況」，因此能防止銷售人員的應對疏漏或認知偏差。此外，摘要內容會根據房地產買賣、租賃仲介等交易類型進行調整，使追客管理與案件掌握更加順暢。

**2. 透過官方 LINE 實現具備安全感的客戶應對**
對於一般消費者而言，突然添加銷售人員的個人 LINE 帳號有時會感到不安。「Erupo」透過官方 LINE 進行溝通，在保持企業信譽的同時，實現銷售人員靈活的溝通方式。公司方也能掌握應對紀錄，有助於解決客戶應對過於依賴個人的問題。

**3. 早期檢測客訴風險**
從 LINE 上的對話中檢測可能導致客訴的溝通徵兆。管理人員能在問題擴大前掌握狀況，進而活用於早期跟進或提升應對品質。

**4. 適合現場使用的簡約設計**
根據房地產公司的現場業務進行 UI/UX 設計，即使是不熟悉 IT 工具的環境也易於導入。由於是以日常使用的 LINE 為基礎，因此現場接受度高，運作流暢。

### 未來展望

Mansion Research 株式會社將運用迄今累積的房地產行業知識與大數據，進一步強化銷售支援與 DX（數位轉型）領域。未來將考慮「Erupo」與現有服務的聯動，支援房地產公司的業務效率化與客戶體驗提升。

### 服務概要

- **服務名稱：** Erupo
- **提供開始日：** 2026 年 5 月 18 日
- **提供對象：** 房地產公司
- **服務內容：** 透過 LINE 擴展進行客戶管理與追客支援
- **網址：** https://erupo.jp/

### 公司概要

- **公司名稱：** Mansion Research 株式會社
- **所在地：** 東京都千代田區神田美土代町 5-2 第二日成大樓 5F
- **事業內容：** 提供房地產公司專用 SaaS 服務、提供一覽估價服務、數據銷售事業、房地產媒體等
- **營運服務：** 房地產數據雲端 / Robo 估價 / Mansion Navi 等