網路研討會：「透過活用 Salesforce/Agentforce 實現次世代自動化」

Salesforce 營運之後所追求的 AI 代理活用 對於已導入 Salesforce 的企業而言，顧客資訊和商談資訊的累積、銷售活動和支援應對的可視化雖然有所進展，但如何將這些彙整的數據連結到下一個業務變革，已成為新的課題。特別是近年來，生成式 AI 的活用不再僅限於單純的業務支援或部分業務的替代，而是擴展到更高階的業務流程改善，因此在 Salesforce 營運的延伸線上，對 Agentforce 的關注也日益提高。

如何將 Agentforce 應用於業務並使其投入生產 許多企業對 Agentforce 抱有興趣，但卻難以確定應將其應用於自身業務的哪些主題，或者即使有改善主題，也無法預見成果，進而無法具體化推進方式。Salesforce 匯集了大量來自前台業務的數據，因此具有很大的利用空間。然而，許多情況下，由於企業無法釐清如何判斷其效益和實現可能性、在 PoC 中應驗證什麼、以及投入生產所需準備的內容，導致討論停滯不前。

學習 NSSOL 的實踐應用方法與案例 本次研討會旨在向已導入 Salesforce 的企業以及考慮利用 AI 代理推進 DX 的企業，根據 NSSOL 的實踐知識，解釋 Agentforce 能為銷售和支援現場帶來哪些變革。研討會將結合自身及客戶企業的具體使用案例，傳授如何推進從主題創建到 PoC、投入生產、運營穩定與擴展等一系列流程，以及如何具體化應用的方法。本研討會推薦給對 Agentforce 感興趣，但缺乏應用主題、推進方法或投入生產判斷依據的企業。

主辦單位、協辦單位 日鐵解決方案股份有限公司 ■ 合作單位 株式會社開源活用研究所 Majisemi 株式會社

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