NowYouSee 公布 AI 簡報自動化工具「TALKsmith」導入案例：每月預約數增加 30 件，取消率改善 12 個百分點
LOOV Inc. 發布了 NowYouSee Co., Ltd. 導入 AI 簡報自動化工具「TALKsmith」的案例。透過將 AI 整合至銷售流程，NowYouSee 成功將說明會取消率降低了 12 個百分點，並使每月預約數量增加了 30 件。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月11日 19:10
- 🔍 收集: 2026年6月11日 10:21
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月12日 10:18（收集後23小時57分鐘）
提供簡報自動化 AI「TALKsmith」，實現優化解說與說明體驗的 LOOV Inc.，近日公開了 NowYouSee Co., Ltd. 的導入與應用案例訪談。
文中介紹了 NowYouSee 在經營無庫存網店營運支援服務「UEC」的銷售流程中，面對預約後取消率高、銷售指導過度依賴個人經驗等挑戰時，如何透過 AI 簡報自動化工具達成改善，並降低教育成本的背景與具體作法。
NowYouSee Co., Ltd. 公布 TALKsmith 導入與應用故事
■ 導入 TALKsmith 的背景與選定理由
NowYouSee 採取由銷售代表透過電話開發，將來自加盟比較網站等處的資料請求者引導至線上說明會的流程。每月雖有 500-600 件資料請求，但僅 1-2% 的人會自行預約說明會，因此需要針對 90% 以上的客戶進行電話開發。
然而，許多請求資料的客戶對服務內容理解不足，電話開發時常被問到「這是什麼服務？」。結果導致預約線上說明會後的取消率高達 44%，造成嚴重的商機損失。此外，事前難以掌握客戶興趣，銷售人員的結案技巧指導也僅依賴口頭傳承，存在過度依賴個人經驗的問題。
NowYouSee 選定「TALKsmith」的理由，在於其能夠根據問答分歧簡報內容的結構，能依據客戶興趣深入傳遞資訊。此外，能將數據量化以可視化客戶興趣，以及能與現有的 CRM 工具「HubSpot」整合並活用蓄積數據，是決定的關鍵。
■「TALKsmith」的應用方式
導入初期，主要將 TALKsmith 生成的影片用於資料請求後的感謝郵件及無回應客戶的再開發。隨後轉為在預約線上說明會後，隨 Zoom 連結引導一併發送。
客戶在商談前先行觀看簡報影片，使其在充分理解服務內容的狀態下參加說明會，提升了出席率並使商談過程更為順暢。影片設計特徵在於每個問答環節皆常駐「聽聽說明會」按鈕，優先處理預約轉換。
■ 導入成效
導入後，預約說明會後的取消率由 44% 改善至 32%（約 12 個百分點），每月預約數從約 90 件增加到 125 件，增加了約 30 件。不經過電話開發，直接從簡報影片預約說明會的比例也翻倍，從約 2% 增至約 4%。
現場の変化方面，透過 TALKsmith 管理畫面掌握觀看數據，讓銷售人員能針對客戶理解程度與感興趣點進行聽取與提案。利用觀看數據進行結案指導，並將簡報影片用於員工教育，降低了新人與電話客服人員的教育成本，同時消除了銷售流程過度依賴個人經驗的情況。
■ 負責人評論
NowYouSee Co., Ltd. 福田正弘先生
「除了量化數據的改善，最大的變化在於與客戶商談的切入點。由於客戶事前已透過影片回答問題，在商談一開始便已認識我們的服務，縮短了商談中的說明時間。我們還能根據觀看數據掌握客戶感到疑慮的地方，針對新人提供精確的結案指導。我們實際感受到影片帶來的教育成本降低效益，未來也計劃將此應用於人才派遣與職業介紹業務。」
文中介紹了 NowYouSee 在經營無庫存網店營運支援服務「UEC」的銷售流程中，面對預約後取消率高、銷售指導過度依賴個人經驗等挑戰時，如何透過 AI 簡報自動化工具達成改善，並降低教育成本的背景與具體作法。
NowYouSee Co., Ltd. 公布 TALKsmith 導入與應用故事
■ 導入 TALKsmith 的背景與選定理由
NowYouSee 採取由銷售代表透過電話開發，將來自加盟比較網站等處的資料請求者引導至線上說明會的流程。每月雖有 500-600 件資料請求，但僅 1-2% 的人會自行預約說明會，因此需要針對 90% 以上的客戶進行電話開發。
然而，許多請求資料的客戶對服務內容理解不足，電話開發時常被問到「這是什麼服務？」。結果導致預約線上說明會後的取消率高達 44%，造成嚴重的商機損失。此外，事前難以掌握客戶興趣，銷售人員的結案技巧指導也僅依賴口頭傳承，存在過度依賴個人經驗的問題。
NowYouSee 選定「TALKsmith」的理由，在於其能夠根據問答分歧簡報內容的結構，能依據客戶興趣深入傳遞資訊。此外，能將數據量化以可視化客戶興趣，以及能與現有的 CRM 工具「HubSpot」整合並活用蓄積數據，是決定的關鍵。
■「TALKsmith」的應用方式
導入初期，主要將 TALKsmith 生成的影片用於資料請求後的感謝郵件及無回應客戶的再開發。隨後轉為在預約線上說明會後，隨 Zoom 連結引導一併發送。
客戶在商談前先行觀看簡報影片，使其在充分理解服務內容的狀態下參加說明會，提升了出席率並使商談過程更為順暢。影片設計特徵在於每個問答環節皆常駐「聽聽說明會」按鈕，優先處理預約轉換。
■ 導入成效
導入後，預約說明會後的取消率由 44% 改善至 32%（約 12 個百分點），每月預約數從約 90 件增加到 125 件，增加了約 30 件。不經過電話開發，直接從簡報影片預約說明會的比例也翻倍，從約 2% 增至約 4%。
現場の変化方面，透過 TALKsmith 管理畫面掌握觀看數據，讓銷售人員能針對客戶理解程度與感興趣點進行聽取與提案。利用觀看數據進行結案指導，並將簡報影片用於員工教育，降低了新人與電話客服人員的教育成本，同時消除了銷售流程過度依賴個人經驗的情況。
■ 負責人評論
NowYouSee Co., Ltd. 福田正弘先生
「除了量化數據的改善，最大的變化在於與客戶商談的切入點。由於客戶事前已透過影片回答問題，在商談一開始便已認識我們的服務，縮短了商談中的說明時間。我們還能根據觀看數據掌握客戶感到疑慮的地方，針對新人提供精確的結案指導。我們實際感受到影片帶來的教育成本降低效益，未來也計劃將此應用於人才派遣與職業介紹業務。」
常見問題
TALKsmith導入によるNowYouSee社の具体的な数値改善は？
オンライン説明会への未通率が44%から32%へ約12ポイント改善し、月間のアポ獲得件数が約90件から125件へと30件増加しました。
NowYouSee社がTALKsmithを選定した理由は？
顧客の興味関心に応じてプレゼン動画が枝分かれする構造、視聴・回答データの可視化、CRMツール「HubSpot」との連携が可能である点が評価されました。
TALKsmithの主な活用場面は？
オンライン説明会のアポイント獲得直後に送付するZoomリンク案内への添付や、資料請求直後のサンキューメール、不在時の再アプローチで活用されています。
TALKsmith導入による営業現場の変化は？
視聴データから顧客の関心ポイントを把握できるため、ヒアリングや提案の効率が向上したほか、データに基づくクロージング指導により教育コストが削減されました。
NowYouSee社の事業概要は？
北海道札幌市に拠点を置く企業で、無在庫ネットショップ運営支援サービス「UEC」を中心に展開しています。