Question 1

ご注文番号について

Accepted Answer

ご注文された商品に関するお問合せは[受注番号]をお知らせください。

Question 2

問い合わせ方法について

Accepted Answer

電話とメールの二つのお問い合わせ方法があります。

Question 3

買い物方法を教えてください。

Accepted Answer

こちらでお買い物方法の詳細をご案内しておりますのでご覧ください。

Question 4

送料はいくらになりますか。

Accepted Answer

LivelyLife公式サイトにて全製品が期間限定、送料は無料となります。

Question 5

商品が届かない。

Accepted Answer

送付先の番地漏れもれもしくは旧住所へご発送している場合がございます。

Question 6

注文確認メールが届きませんが、注文できていますか。

Accepted Answer

当店ではご注文を確認次第、当店からご注文確認メールをお送りしております。

Question 7

追加注文はできますか。

Accepted Answer

ご注文確定後に追加でご注文を承ることは出来かねます。

Question 8

キャンセルや変更はできますか。

Accepted Answer

当店では、できる限り早くご注文商品をお届けするため、ご注文確定後発送業務に移行いたします。

Question 9

商品はどのように配達されますか。

Accepted Answer

二つの方法で配達されます。

Question 10

プレゼントなので納品書を入れないでほしいのですが、対応可能ですか。

Accepted Answer

弊社では、環境資源節約にあたりペーパーレス化（紙の節約）を実施するべく、お届けのご注文商品に納品書（お買上明細書）は同封しておりません。

Question 11

予約品とその他の商品は、別々の荷物で送られくるのですか。

Accepted Answer

予約品と在庫品を一緒にお求めいただいている場合、全ての商品が揃ってから発送いたします。

Question 12

複数の注文を一つにまとめてもらいたいのですが、できますか。

Accepted Answer

ご注文確定後の同梱は承ることが出来かねます。

Question 13

休日の営業について教えてください。

Accepted Answer

出荷休業日につきましては、カレンダーをご確認ください。

Question 14

発送後に配送先の変更は可能ですか。

Accepted Answer

配送先の変更は可能です。配送状況によりご対応時に料金が別途かかる場合がございます。

Question 15

支払い方法を変更したいのですが、できますか。

Accepted Answer

お支払方法の変更は、承ることができかねます。

Question 16

領収書は発行してもらえますか。

Accepted Answer

領収書ご希望の旨ご連絡いただきましたら弊社より【領収書発行URL】をご案内させていただいております。そちらの方で領収書を発行していただくことが可能です。

Question 17

到着したら商品が壊れていたのですが、どうしたらいいですか。

Accepted Answer

品質管理には留意しておりますが、万が一商品に破損・汚損・キズがある場合は、商品到着後すぐにご連絡ください。

Question 18

返品できますか。

Accepted Answer

お客様のご都合（イメージ違い・購入間違い等）による返品をご希望の場合は、パッケージ未開封状態で、ご購入から1週間以内の場合に限り承ります。

Question 19

欠品があったのですが、商品変更やキャンセルはできますか。

Accepted Answer

複数店舗で在庫を共有しておりますため、在庫は随時更新いたしておりますが、ご注文の集中により在庫にずれが生じる場合がございます。

Question 20

商品に［予約］と書いてある商品は、いつ頃届きますか。

Accepted Answer

予約商品の場合、商品ページもしくは商品名に当店入荷予定時期を記載しております。

Question 21

スマートウォッチの設定方法がわからない。

Accepted Answer

各アプリごとに動画で詳しいアプリのダウンロードから設定方法までご案内しております。

Question 22

ブルーフィルムを注文したのにパッケージに記載がない。

Accepted Answer

パッケージについてですが、弊社ではコストをなるべく下げて商品を提供できるよう同一パッケージでお送りしております。

Question 23

加湿器のミストがでない。

Accepted Answer

下記ご確認いただければと思います。

Question 24

クーポンはどうやって使うのですか。

Accepted Answer

こちらをクリックして、詳細説明をご参照ください。

Question 25

注文完了後、ポイント、クーポンの使用を忘れてしまった。使用できますか。

Accepted Answer

注文完了後のクーポン適用はできません。

アクセス

基本情報

住所	〒1900022 東京都立川市錦町3-1-13立川ASビル3F
電話	042-512-8274
公式サイト	https://livelylife.jp/