約1萬名註冊者，8成是女性——學習、應用、推廣「傾聽」的社群『傾聽工作實驗室』，株式會社Lively啟動

「光是被傾聽，人們就能恢復元氣」——基於這份實感，營運線上傾聽服務「LivelyTalk（LivelyTalk）」三年半的株式會社Lively（總公司：神奈川縣，代表董事CEO：岡惠里），自2026年2月1日起啟動了「傾聽工作實驗室」。

傾聽工作實驗室是一個透過學習、實踐和工作，探索並推廣「傾聽」行為的深層意義和社會價值的社群。Lively公司在營運LivelyTalk並與許多人互動的過程中，將「想學習如何傾聽」、「想將其應用於工作」和「想在社會上推廣」等多元志向，重新建構成一個能容納於單一社群的設計。

LINE官方帳號在三年七個月內累積了約1萬名註冊者。其中約8成是女性，30至40多歲的佔約6成——這顯示了將「傾聽」作為職業或在社會上推廣的需求，正跨越世代和性別默默擴大。

什麼是「傾聽工作實驗室」——學習、應用、推廣「傾聽」的場域

傾聽工作實驗室是一個透過學習、實踐和工作，探索並推廣「傾聽」行為的深層意義和社會價值的社群。

「傾聽」看似簡單的行為，但要養成不評價、不否定、聽到底的習慣絕非易事。正因為如此，我們希望更多人能將其作為一個具備日常應用技術和豐富價值實踐領域來學習、應用和推廣——「傾聽工作實驗室」便是所有擁有這份意志的人們聚集的共創場所。

作為實驗室的三大功能：

- 探索：持續追問「傾聽」是什麼，及其深層意義。 - 提供內容、舉辦讀書會、活動等 - 實踐：學習、精進「傾聽」，將其應用於工作，並從事相關工作。 - 積極傾聽課程、LivelyTalk、企業專案等 - 推廣：將「傾聽」的價值傳達給社會。 - 積極傾聽對談 (Active Listening Talks, ALT)、社群媒體/媒體發布、企業內部培訓等

為何從「Lively主持人招募」刷新為「傾聽工作實驗室」？

自成立以來，Lively透過營運線上積極傾聽服務LivelyTalk，與主持人、使用者、企業客戶等許多與「傾聽」相關的人們互動。在這三年半中，我們獲得了一些重要的發現。

所謂「傾聽」工作，實際上是多種多樣的。

從這三年半來遇到的人們身上，我們發現，即使都稱為「傾聽」，但適合的工作會因性格、技能、心態而完全不同。

例如：

- 喜歡傾聽5-6小時的人 → 傾聽服務的主持人型 - 在傾聽後提出問題，支持達成目標的人 → 教練型 - 在傾聽後整理對方的職業或人生選擇的人 → 職涯顧問型 - 在傾聽後激發想法，提出解決方案的人 → 顧問型 - 在傾聽後因解決對方問題和取得成果而感到喜悅的人 → 客戶服務/業務型 - 實際上不想傾聽，而是想傳達自己所做之事的人 → 教學型 等

LivelyTalk的主持人，只是「傾聽工作」的一小部分。即使是那些認為「自己擅長傾聽」而來訪的人，在仔細聆聽他們的談話後，也有人表示，真正的價值感來自於傾聽後能讓對方感到高興或提供價值。

我們意識到，為了發揮能力，重要的是「透過傾聽，什麼樣的工作適合自己」的匹配，而不是「什麼是好或壞」。此外，開拓更多樣化的「傾聽」應用工作，也是「傾聽工作實驗室」的目標之一。

將「傾聽」從日常中實踐，並將傾聽推廣到社會。

工作中的一對一交流、客戶服務、與孩子的對話、與伴侶的互動、與同事的信任關係——「傾聽」在人生的各個階段都扮演著非常重要的角色。

然而，學習傾聽能力和溝通的機會，除非主動行動，否則並不存在。我們理所當然地會聽到聲音，因此在不知不覺中，容易認為「自己聽得還不錯」。但透過營運所看到的現實是，能夠養成不評價、不否定、聽到底習慣的人，卻出奇地少。

我們希望能將提升傾聽能力的價值傳達給更多人。即使不是以從事諮詢師或專業教練等「傾聽」工作為目的，磨練傾聽技巧也能改善人際關係，使人生變得更豐富，但卻缺乏日常可學習的場所。因此，透過「傾聽工作實驗室」，我們希望提供課程和活動的機會來深化學習，並創造一個讓擁有相同價值觀的夥伴們能夠相遇並產生共鳴的聚集地。