透過對話，個人與組織可以改變到什麼程度？──三麗鷗彩虹樂園V字復甦現場發生的「傾聽」連鎖效應。小卷亞矢女士×岡惠里對談報導

Lively株式會社（總部：神奈川縣藤澤市，代表取締役：岡惠里）於2026年4月10日（星期五），在東京千駄谷的scc千駄谷社區中心舉辦了其對談活動系列「Active Listening Talks（ALT）」的第三屆。本次活動邀請到三麗鷗娛樂株式會社代表取締役社長兼三麗鷗彩虹樂園館長小卷亞矢女士作為嘉賓，以「對話與『傾聽』的社會可能性」為主題，進行了約兩個半小時的活動。系列活動中參與人數達歷史新高，這次活動深入探討了以對話為起點，個人與組織能改變到什麼程度。

**本新聞稿的重點** * 三麗鷗彩虹樂園V字復甦的背後，並非什麼特別的秘訣，而是持續傾聽每一位員工的「對話連鎖」。 * 小卷女士親自分享了組織轉型的本質。 * 在AI時代，個人與組織所需要的是自我理解與對話的能力。 * Lively是一家以積極傾聽為起點，平衡個人參與感與企業福祉的伴走型合作夥伴。

**什麼是Active Listening Talks (ALT)？** 「Active Listening Talks (ALT)」是由Lively株式會社主辦的對談活動系列。其目的是透過邀請各領域的專家，深入探討「傾聽」的意義，並探索「傾聽」如何在當今社會中實踐和應用。第一屆活動邀請了Forbes JAPAN Web總編輯谷本有香女士，第二屆邀請了教育評論家親野智可等先生，而第三屆則邀請了小卷亞矢女士作為嘉賓。

**活動概要** * **主題：** 支撐三麗鷗彩虹樂園V字復甦的對話真諦──人生沒有「空白」。如何打造活用所有經驗的職涯 * **日期：** 2026年4月10日（星期五）14:00〜16:30 * **會場：** scc千駄谷社區中心（東京都澀谷區神宮前1-1-10） * **主辦：** Lively株式會社

**講者簡介** * **小卷亞矢（Aya Komaki）女士：** 三麗鷗娛樂株式會社代表取締役社長／三麗鷗彩虹樂園館長。東京大學大學院教育學研究科碩士課程修畢。1983年進入三麗鷗株式會社。經歷結婚、生育後，回到三麗鷗相關公司工作。2014年擔任三麗鷗娛樂顧問，2015年擔任該公司董事，2016年擔任三麗鷗彩虹樂園館長，2019年6月至今擔任現職。她以重視對話和共鳴的獨特管理方式，成功帶領彩虹樂園實現V字復甦。基於自身經驗，她也致力於女性職涯支援和子宮頸癌預防宣導活動。 * **岡惠里（Eri Oka）：** Lively株式會社代表取締役。畢業於神奈川縣立保健福祉大學後，擔任精神科和居家復健的職能治療師。結婚、生育後，因難以兼顧三個孩子的養育和工作，成為全職家庭主婦。在摸索如何兼顧育兒和工作的方式時，她開始了個人對談諮詢活動。透過每月與超過100人的對話，她重新認識到「人只要被傾聽就能恢復活力」這種溝通的價值。為了創造以「傾聽」為中心的新工作選擇，她於2020年創立了Lively株式會社。目前經營線上傾聽服務「LivelyTalk」、企業積極傾聽培訓，並協助企業提升招聘、留任和參與感。

**活動內容總結** 1. **以對話為起點** 面對三麗鷗彩虹樂園V字復甦的事實，達成此成就的關鍵人物會說些什麼？會場的關注點都集中於此。然而，小卷女士自己卻是這樣描述這個故事的：

「我並不是特別的，也沒有什麼神奇的秘訣讓主題樂園奇蹟般地復甦。這真的是大家努力的結果，透過一次又一次的對話，敲開每個人的心門，問著『你想做什麼？』、『你覺得該怎麼辦？』」 （小卷女士）

在她剛上任時，三麗鷗彩虹樂園在硬體和軟體兩方面都面臨明顯的挑戰，員工的表情也顯得沮喪。從那時開始的，並非華麗的策略，而是透過一對一對談和晨會進行的對話。

2. **視線從「向下」轉變為「向上」的瞬間** 小卷女士對組織進行改革的第一步，是舉辦了一場名為「對話祭」的工作坊，跨越了部門之間的隔閡。來自設備、餐廳、商品、服裝、舞台等多種職位的員工，以圓圈舞的形式不斷更換搭檔，只說出自己所屬的部門和「喜歡的東西」。這只是一個簡單的活動。

「一開始有人像貝殼一樣走來走去，避免眼神接觸...」