Lean on Me 與 NTT Business Solutions 合作，在其利用生成式 AI 的無意識偏見檢查與訓練工具「karafuru AI」中，開始提供基於障礙理解的實踐情境

株式会社Lean on Me（總部：大阪府高槻市，代表取締役：志村 駿介，以下簡稱「Lean on Me」）致力於建構實現包容性社會的「社會基礎設施」，並推廣深化障礙理解的電子學習課程「Special Learning（特別學習）」。透過專注於福利的電子學習，Lean on Me 旨在提升 AI 時代中「唯有人類才能提供的支援」的價值，並透過科技來提高支援的品質與安全性。 本公司在此宣布，已與 NTT Business Solutions 株式会社（總部：大阪府大阪市，代表取締役社長：木上 秀則，以下簡稱「NTT Business Solutions」）進行業務合作，並開始在其提供的、利用生成式 AI 的無意識偏見檢查與訓練工具「karafuru AI（多彩 AI）」中，提供基於障礙理解的實踐性訓練情境（問題）。

業務合作背景 近年來，隨著法定雇用率的提高以及《殘疾人差別解消法》修正案中關於合理性協助義務化的規定，企業促進殘疾人就業和推動 DE&I（多元化、公平性與包容性）的重要性日益增加。

然而，現場的管理職和同事們經常表示：「不知道如何與具有多樣化特質的下屬相處。」、「擔心好意提供的協助，反而可能成為對方的負擔。」這些聲音也經常被聽到。

其背後的原因在於存在著「障礙就是這樣」的無意識刻板印象或偏見（無意識偏見），這常常導致溝通上的誤解，甚至阻礙當事人的職業發展。

Lean on Me 至今透過針對障礙福利現場和企業的電子學習課程，積累了關於理解障礙特性及適當互動方式的知識。

本次合作旨在結合這些源自第一線現場的知識與 NTT Business Solutions 的生成式 AI 技術，以實現培養「能在實際職場中使用的對話能力」的訓練。

合作內容（問題提供） 本次合作中，Lean on Me 將開發並提供用於「karafuru AI」的訓練情境（問題），這些情境以一對一面談為想定。

這些情境的設計基於以下在實際職場中經常發生的案例：

・與具有不易察覺的障礙（精神、發展障礙等）的成員進行面談 ・關於工作上協助的對話 ・關於績效或身體狀況的回饋場面

使用者將針對所提供的狀況，以文字輸入「如果是我的話會如何對話」。 之後，將透過生成式 AI 從以下幾個觀點獲得回饋：

・無意識偏見的存在與否 ・對對方特質的考量是否恰當 ・更理想的對話方向

透過這些回饋，使用者可以察覺到自己思考和言論的傾向，並促進其在包容性溝通上的行為轉變。

本項目的特點 本項目的特點在於改變「對話的品質」，而不僅僅是知識的學習。

Lean on Me 提供的訓練情境，不僅止於理解障礙特性，更著重於日常管理中直接相關的對話設計，例如「如何傾聽」、「如何理解」、「如何傳達」。

如此一來，便能提升現場決策和互動的品質，這是僅靠制度理解或一般論無法彌補的。

關於「karafuru AI（多彩 AI）」 「karafuru AI」是 NTT Business Solutions 所提供的、利用生成式 AI 的無意識偏見檢查與訓練工具。透過以職場常見的一對一面談場景為題材，與 AI 進行反覆訓練，以促進內省與行為的改變。（榮獲「HR Award 2025」獎項）

・服務詳情：https://www.nttbizsol.jp/service/karafuru-ai/

未來展望 Lean on Me 與 NTT Business Solutions 將透過本次合作，支援企業管理職和人事部門提升 D&I 管理能力，並致力於建立超越無意識偏見的高品質溝通模式。

未來，兩家公司將持續深化合作，為實現一個不論有無障礙，所有人都能力發揮自身價值的包容性社會與組織做出貢獻。

公司概要 【NTT Business Solutions 株式会社】 所在地：大阪府大阪市都島區東野田町四丁目15番82號 NTT WEST i-CAMPUS 代表者：代表取締役社長 木上 秀則 設立：2013年10月 事業內容：資訊通信系統及資訊通信網路的企劃、設計、開發、建構、維護、營運、管理相關業務等 URL：https://www.nttbizsol.jp/

【株式会社Lean on Me】 所在地：大阪府高槻市高槻町11-7-217 代表者：代表取締役 志村 駿介 設立：2014年4月 事業內容：提供障礙福利專用電子學習研修「Special Learning」，提供企業用障礙理解研修「Special Learning for business」等 URL：https://leanonme.co.jp/