逾半數中小企業後勤人員面臨「業務屬人化」困境，離職風險威脅業務連續性
Key facts
- 逾半數中小企業後勤人員面臨「業務屬人化」困境，離職風險威脅業務連續性
- 提供業務代辦服務「Taxita」的 kubell Partner 公司，針對 86 名中小企業後勤人員進行調查。結果顯示，55.8% 的受訪者認為業務「屬人化」是主要挑戰，82.6% 擔心人員離職會影響業務運作。調查指出，過多的非核心業務阻礙了數位轉型（DX），並建議透過外包服務來解決此問題。
- Source: PR Times
- Date: 2026年5月28日
Direct answer
提供業務代辦服務「Taxita」的 kubell Partner 公司，針對 86 名中小企業後勤人員進行調查。結果顯示，55.8% 的受訪者認為業務「屬人化」是主要挑戰，82.6% 擔心人員離職會影響業務運作。調查指出，過多的非核心業務阻礙了數位轉型（DX），並建議透過外包服務來解決此問題。
- Citation
- 逾半數中小企業後勤人員面臨「業務屬人化」困境，離職風險威脅業務連續性 (2026年5月28日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年5月28日
提供業務代辦服務「Taxita」的 kubell Partner 公司，針對 86 名中小企業後勤人員進行調查。結果顯示，55.8% 的受訪者認為業務「屬人化」是主要挑戰，82.6% 擔心人員離職會影響業務運作。調查指出，過多的非核心業務阻礙了數位轉型（DX），並建議透過外包服務來解決此問題。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月28日 12:00
- 🔍 收集: 2026年6月1日 01:40（發表後85小時40分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月2日 07:19（收集後29小時38分鐘）
提供業務代辦服務「Taxita」的 kubell Partner 公司（總部位於東京都港區，社長：岡田 亮一）針對 86 名中小企業後勤業務人員，進行了「關於後勤業務效率化之實態調查」。
調查背景：近年來，確保後勤人才已成為中小企業嚴峻的經營課題。在勞動力減少與專業人才爭奪激烈的環境下，後勤部門的「業務屬人化」、「離職風險」與「業務過多」已成為威脅企業業務連續性的迫切問題。
調查結果摘要：
1. 屬人化現狀：55.8% 的受訪者將「業務屬人化與黑箱化」視為主要課題。
2. 業務連續性風險：82.6% 的受訪者表示，人員離職或休假會對業務運作產生「某種程度的影響」。
3. 對業務連續性的影響：44.2% 的受訪者認為，人員離職可能導致「業務嚴重受阻或陷入混亂」。
4. 對生產力的影響：48.8% 將「知識共享不足」列為生產力低下的根本原因。
5. 核心業務停滯：65.1% 的受訪者感到因處理非核心業務，導致無法專注於核心業務。
關於外包意願的調查顯示，導入外包的最大障礙是「ROI（投資報酬率）不明確」。kubell Partner 透過「Taxita」服務，提供業務可視化報告與專任總監支援，協助企業解決這些後勤痛點。
調查背景：近年來，確保後勤人才已成為中小企業嚴峻的經營課題。在勞動力減少與專業人才爭奪激烈的環境下，後勤部門的「業務屬人化」、「離職風險」與「業務過多」已成為威脅企業業務連續性的迫切問題。
調查結果摘要：
1. 屬人化現狀：55.8% 的受訪者將「業務屬人化與黑箱化」視為主要課題。
2. 業務連續性風險：82.6% 的受訪者表示，人員離職或休假會對業務運作產生「某種程度的影響」。
3. 對業務連續性的影響：44.2% 的受訪者認為，人員離職可能導致「業務嚴重受阻或陷入混亂」。
4. 對生產力的影響：48.8% 將「知識共享不足」列為生產力低下的根本原因。
5. 核心業務停滯：65.1% 的受訪者感到因處理非核心業務，導致無法專注於核心業務。
關於外包意願的調查顯示，導入外包的最大障礙是「ROI（投資報酬率）不明確」。kubell Partner 透過「Taxita」服務，提供業務可視化報告與專任總監支援，協助企業解決這些後勤痛點。
常見問題
這份日本中小企業調查對台灣企業有參考價值嗎？
非常有價值。台灣中小企業同樣面臨人才短缺與業務「屬人化」問題，文中提到的流程標準化與 BPaaS 模式值得借鏡。
What are the key facts in this article?
提供業務代辦服務「Taxita」的 kubell Partner 公司，針對 86 名中小企業後勤人員進行調查。結果顯示，55.8% 的受訪者認為業務「屬人化」是主要挑戰，82.6% 擔心人員離職會影響業務運作。調查指出，過多的非核心業務阻礙了數位轉型（DX），並建議透過外包服務來解決此問題。
What is the direct answer?
提供業務代辦服務「Taxita」的 kubell Partner 公司，針對 86 名中小企業後勤人員進行調查。結果顯示，55.8% 的受訪者認為業務「屬人化」是主要挑戰，82.6% 擔心人員離職會影響業務運作。調查指出，過多的非核心業務阻礙了數位轉型（DX），並建議透過外包服務來解決此問題。