經濟產業省認證的「款待標準認證」制度「海軍藍認證」與「服務卓越SE成熟度評估」：Konaka Co., Ltd. 的「Konaka-Futata」持續獲得高度評價

Konaka Co., Ltd.（總部：神奈川縣橫濱市，代表取締役社長CEO：湖中謙介）宣布，其「Konaka-Futata」業務再次獲得經濟產業省設立的「款待標準認證」制度中的『★★（海軍藍認證）』，以及「服務卓越SE成熟度評估」的最高等級『SE☆☆☆』。

這是繼2018年初次獲得「款待標準認證」以來的第三次續訂，而「服務卓越SE成熟度評估」則是自2023年初次獲得以來首次續訂。

「Konaka-Futata」作為商務服飾和正裝的專門店，提供優雅風格、穿搭樂趣和舒適穿著體驗。公司不僅重視商品的「材質、功能、時尚」，也將包括穿搭和禮儀建議在內的「客戶服務」視為其品質的重要組成部分。

如今，「Konaka-Futata」的服務水準獲得了高度認可。我們將繼續努力進一步提升品質，以提供客戶更加滿意的體驗。

Konaka Co., Ltd. 措施的審查評價

I. 服務卓越的領導力與組織文化 II. 員工參與度 III. 卓越客戶體驗的設計與創新管理 IV. 持續提升服務卓越的營運能力

透過PDCA循環運作，確認組織能力達到或超過「ISO23592」營運基礎的水平。此外，透過III. 卓越客戶體驗設計流程的視覺化，我們認識到這項努力正朝向實現「ISO23592」所追求的「透過創意款待，帶來卓越客戶體驗和客戶喜悅」的目標。

「款待標準認證」制度是？

「款待標準認證」是由經濟產業省設立的制度。為所有提供款待服務的企業，提供一個共通的框架，以促進高品質服務的提供、維持和提升，並達成以下目標：

I. 推動附加價值經營 II. 促進數位轉型 III. 新增、留任及維持就業

「服務卓越SE成熟度評估」是？

作為「款待標準認證」的認證機構（經經濟產業省認可），日本CSR協會，根據「ISO23592」的「服務卓越」標準，對提供卓越客戶體驗和客戶喜悅、帶來驚喜的出色服務（卓越服務）進行評估登錄。

「款待標準認證」所遵循的「ISO23592」是？

這是為了實現更優質的款待而重要的、與「服務卓越」相關的全球標準（國際標準）。

- 「服務卓越」 意指「組織持續提供卓越服務的能力」。

- 「卓越服務」 意指「組織為達成帶來客戶喜悅的卓越客戶體驗，而在組織與客戶之間執行的、伴隨高水平服務提供的組織產出」。

Konaka Co., Ltd. 將繼續致力於提升客戶的便利性和服務水平，以讓他們更享受購物樂趣。

Konaka Co., Ltd.

以「一切從品質出發。」為主題，提供以商務服飾為主的客戶生活方式整體造型，融合素材、功能、時尚與服務。主要經營郊區的「Konaka」、「Futata」，都市型概念店「SUIT SELECT」（2線x2價格），以及客製化訂製的「DIFFERENCE」。

地址：〒244-0801 神奈川縣橫濱市戶塚區品濃町517番地2 TEL：045-825-1111（代表） 代表者：代表取締役社長CEO 湖中 謙介 資本金：1億日圓 店鋪數：394家【Konaka/Futata 149家，SUIT SELECT 173家，DIFFERENCE 66家， FUTURE SUIT TECHNOLOGY 6家】（截至2025年9月30日）