致地方政府：將加班工作交給AI代理人 / 4月1日是April Dream

本公司支持將4月1日作為發布夢想的日子「April Dream」。這份新聞稿是「川口弘行合同會社」的夢想。

日本地方政府的「2040年問題」

您知道「2040年問題」這個詞嗎？它指的是日本社會預計在2040年左右將面臨的重大挑戰。

具體來說，隨著日本國內人口持續減少而老年人口增加，地方政府的稅收將減少，勞動力將不足，導致難以像以往一樣持續提供行政服務，這就是問題所在。

目前，年輕職員的離職率已經增加，現場傳出「地方政府運作可能在2040年之前就面臨危機」的擔憂。

「廳內工作分享」作為解決部門間不匹配的手段的可能性

我們作為地方政府的CIO助理，曾提出「廳內工作分享」制度，作為彌補部門間職務繁忙期和閒置期差異的手段。

規則很簡單：「加班時不得從事自己部門的工作」。

• 白天工作時間全力投入自己部門的工作

• 工作時間內未完成的工作，不直接轉為加班，而必須交給其他部門的某人

• 年輕職員體力充沛、渴望工作者，可報名承接其他部門的加班工作

• 廳內設置匹配佈告欄，供委託和承接加班工作的職員交流資訊

然而，隨著承接加班工作的職員減少，這種廳內工作分享制度也可能難以維持。

此外，代替正規職員承擔地方政府業務的「會計年度任用職員」的供應也日益減少，即使招募也難以找到人。換句話說，可以委託業務的人員絕對不足。

AI代理人的應用

因此，備受關注的是利用AI（人工智慧）技術的「AI代理人」。

「將業務交給AI」聽起來可能還很遙遠，但實際上，AI已經開始在許多白領業務中取代人類，發揮積極作用。

這裡重要的是「整理必須由人類完成的工作和應該交給AI的工作」的準備工作。

廳內工作分享的理念在這裡得到了應用。這意味著，當職員面臨必須將工作委託給他人（包括AI）的需求時，他們需要進行業務流程再造（BPR），整理自己的工作，決定「哪些工作由自己承擔，哪些委託給他人」。為了將工作委託給他人，不僅要定義和語言化工作內容，還要定義前提條件、預期成果和交期，將工作本身打包。

透過這種方式，職員也會逐漸習慣將工作委託給他人。

使用Storage Manager的未來地方政府樣貌

川口弘行合同會社提供的針對地方政府的AI代理人檔案管理支援系統「procureTech Storage Manager」利用本地AI，自動分析和整理廳內分散的大量檔案，透過AI代理人促進業務改進和數據利用。

不僅限於整理廳內檔案伺服器，透過利用伺服器中累積的資訊，可以讓AI代理人承擔多種業務。

這些由AI代理人執行的業務程序和基礎知識被定義為「代理人技能」文件，可以根據各地方政府的實際情況進行修改和擴展。這使得能夠實現符合各地方政府需求的業務運作。

這種機制可以說是將廳內工作分享所需的「工作打包」擴展到AI，這具有重大意義。

此外，在處理居民資訊或機密資訊時，透過在廳內封閉環境中運行生成式AI引擎，可以防止資訊洩露。另一方面，公開資訊則利用雲端AI引擎，透過設計系統，根據資訊資產的機密性適當區分使用本地AI和雲端AI，實現了性能和安全性的兼顧。

我們4月1日的夢想是「在地方政府的工作場所中，『人、人、人、人、AI』這種新的工作方式能夠紮根」。我們將繼續努力，讓Storage Manager在實現這一目標方面發揮重要作用。