「Third AI 生成式AI解決方案」新增AI虛擬人功能 ～支援接待、引導、公關、教育等需要對話的業務，實現效率提升與客戶體驗優化～

提供AI整合服務「Third AI」的JTP株式會社（總公司：東京都品川區，代表取締役社長：為田光昭，以下簡稱「JTP」）於2026年5月12日宣布，已在其支援生成式AI商業應用的「Third AI 生成式AI解決方案」中，新增了基於人物臉部和聲音特徵生成的AI虛擬人對話服務。

這使得導入企業能夠在接待、引導、教育訓練等各種重視溝通的場合，實現更自然、親切的AI應用。

Third AI 生成式AI解決方案

https://ai.jtp.co.jp/products/genai-solution

在社會中，生成式AI和AI代理作為「工作存在」的應用日益普及，但對於使用者而言，僅憑文字難以直觀地傳達AI所扮演的角色，這是一個挑戰。AI虛擬人正是為了解決此類問題而設計的介面。透過將AI的存在「形象化」，使用者能夠更自然地識別對話對象，提供兼具信任感和親切感的客戶體驗。

JTP展望未來，AI不僅僅是取代人類，而是與人類自然共存，成為支援社會和業務的存在。AI虛擬人在這個未來中，將作為連接人類與AI的「對話之臉」，扮演重要角色。

此外，本服務採用「Microsoft Foundry」平台，該平台全面支援AI應用程式和代理的建構、營運和管理。無需準備特殊設備或錄音環境，透過利用經虛擬人模型人物同意取得的影片和音訊數據作為學習數據，可以比以往更輕鬆、快速地生成AI虛擬人，便於導入企業推動應用。此外，它能根據模型本人的臉部和聲音特徵，重現自然的表情、聲音和說話方式，實現如同本人直接應對般的臨場感溝通。

關於AI虛擬人

AI虛擬人是一種對話介面，具備透過表情、聲音、動作以及說話方式和行為表現出的「個性」。這使得與AI的溝通比傳統的文字對話更加自然和直觀。它容易為使用者帶來親切感和安心感，預計將廣泛應用於資訊提供、查詢處理、客戶服務、教育和品牌溝通等領域。

此外，透過將AI虛擬人作為企業或服務的「門面」，可以一致地傳達品牌的世界觀和訊息，有助於與使用者建立持續的關係。再者，憑藉24小時服務、多語言支援和應對品質標準化等特點，它是一種有效兼顧業務效率提升和客戶體驗優化的解決方案。

<應用重點>

「AI虛擬人」是「Third AI 生成式AI解決方案」的一項功能服務。

多個AI虛擬人的應用

由於可以根據從多個人物取得的影片和音訊數據，保留各自的AI虛擬人設定，因此可以根據使用情境進行區分應用。

對話／文字朗讀模式切換

可以根據用途，切換「對話模式」（與AI虛擬人即時對話）和「文字朗讀模式」（AI虛擬人朗讀預設文字）。

AI模型、系統提示、輸入語言設定

可以根據用途和情境，靈活設定使用的AI模型、透過系統提示進行的對話內容和輸入語言。

背景客製化

AI虛擬人的背景可以自由變更，支援數位看板等應用情境的演出和設定。

「AI虛擬人」應用圖像 *此圖像為「Third AI 生成式AI解決方案」創建的概念視覺圖。

「AI虛擬人」設定畫面圖像

未來展望

JTP透過「Third AI 生成式AI解決方案」，一直以來都提供兼顧客戶業務現場易用性以及企業應用所需的控制和安全性的生成式AI環境。未來，隨著AI虛擬人功能的展開，我們旨在將AI從單純的業務支援工具，進化為能與人自然互動並提供價值的存在。我們將根據技術趨勢和客戶需求，擴大生成式AI的應用選擇，並在更多元的接觸點上支援溝通。

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