NEC開始販售支援Oracle Cloud Infrastructure導入與維運的服務
NEC針對在OCI、AWS及Azure上使用Oracle AI Database的客戶，推出了「NEORC Oracle Cloud支援管理服務」。該服務提供問題釐清並代為向甲骨文公司諮詢，以加速解決問題。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月14日 20:00
- 🔍 收集: 2026年4月14日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月19日 18:19（收集後126小時47分鐘）
NEC針對使用Oracle Cloud Infrastructure（以下簡稱OCI），以及在Amazon Web Services（以下簡稱AWS）和Microsoft Azure（以下簡稱Azure）上運行的「Oracle AI Database」服務「Oracle AI Database@AWS」及「Oracle AI Database@Azure」的客戶，開始販售「NEORC Oracle Cloud支援管理服務」。透過本服務，將促進OCI及雲端上Oracle AI Database在導入與維運時所遇問題的早期解決。
在導入與維運雲端服務時進行技術諮詢，不僅是對服務本身的了解程度，與服務供應商的交涉經驗，有時也會影響到問題解決所需的時間。NEC在OCI與Oracle Exadata Database Machine的總銷售量上，擁有日本國內第一的實績（註1），並支援在任務關鍵領域及各種規模下，近期超過33000個系統所使用的Oracle產品與服務。
透過本服務，自1987年NEC開始支援Oracle產品以來，累積了近40年專業知識的專責組織「NEC Oracle Response Center（以下簡稱NEORC）」，將代為向甲骨文公司進行諮詢，並提供解決問題的相關資訊，協助客戶及早解決面臨的難題。（註2）
對於使用Oracle AI Database@AWS或Oracle AI Database@Azure的客戶，在發生故障時，必須先進行問題點的釐清作業，以判斷該向哪家雲端供應商諮詢，結果往往導致解決問題的時間拉長。本服務除了代為向甲骨文公司諮詢外，也會進行問題發生處的初步釐清作業。
【本服務特色】
1. 基於NEORC近40年的獨家專業知識，進行問題整理、調查及代客諮詢
我們全年無休、24小時以日語受理客戶在OCI導入與維運時的諮詢。取得NEORC甲骨文原廠認證資格（註3）的工程師，將為您整理諮詢內容，以加速甲骨文公司支援團隊的調查。在此基礎上，我們將代客向甲骨文公司建立案件並進行問題解決的溝通。同時，我們也會調查NEORC累積的獨家知識庫與甲骨文公司的公開知識庫。若確認有類似案例，將迅速提供相關資訊（註4）。
2. 問題點的初步釐清應對
針對使用Oracle AI Database@AWS、Oracle AI Database@Azure的客戶，NEORC將代客進行導入與維運時所發生問題的初步釐清作業。我們將找出問題所在是AWS、Azure還是OCI，並將結果告知客戶。此外，向甲骨文支援團隊的諮詢也將由NEORC代勞。
3. OCI使用狀況報告
我們將定期發送每個OCI租戶的使用狀況報告。這將有助於客戶找出用量超出預期的部分，以及估算月底的預期使用金額。
在數位轉型（DX）方面，NEC以商業模式、技術、組織與人才三個軸心，提供從策略構想顧問到引導實作等端到端（End to End）的服務。此外，為求從傳統系統整合商（SIer）進化為「價值驅動者（Value Driver）」，NEC將其價值創造模型系統化整理為「BluStellar」（註5）。藉由跨產業的先進見解與淬鍊出的最尖端科技，我們將變革商業模式，引領社會課題與客戶經營課題走向解決方案。
針對本次發布，日本甲骨文株式會社執行役員暨客戶支援事業統括 外山幹洋先生發表了以下評論：
日本甲骨文株式會社由衷歡迎「NEORC Oracle Cloud支援管理服務」的推出。我們期待，憑藉NEC長年累積的甲骨文支援經驗與深厚的技術見解，將進一步加速解決客戶在OCI導入與維運上的難題，並打造出讓客戶能安心使用OCI的環境。
在導入與維運雲端服務時進行技術諮詢，不僅是對服務本身的了解程度，與服務供應商的交涉經驗，有時也會影響到問題解決所需的時間。NEC在OCI與Oracle Exadata Database Machine的總銷售量上，擁有日本國內第一的實績（註1），並支援在任務關鍵領域及各種規模下，近期超過33000個系統所使用的Oracle產品與服務。
透過本服務，自1987年NEC開始支援Oracle產品以來，累積了近40年專業知識的專責組織「NEC Oracle Response Center（以下簡稱NEORC）」，將代為向甲骨文公司進行諮詢，並提供解決問題的相關資訊，協助客戶及早解決面臨的難題。（註2）
對於使用Oracle AI Database@AWS或Oracle AI Database@Azure的客戶，在發生故障時，必須先進行問題點的釐清作業，以判斷該向哪家雲端供應商諮詢，結果往往導致解決問題的時間拉長。本服務除了代為向甲骨文公司諮詢外，也會進行問題發生處的初步釐清作業。
【本服務特色】
1. 基於NEORC近40年的獨家專業知識，進行問題整理、調查及代客諮詢
我們全年無休、24小時以日語受理客戶在OCI導入與維運時的諮詢。取得NEORC甲骨文原廠認證資格（註3）的工程師，將為您整理諮詢內容，以加速甲骨文公司支援團隊的調查。在此基礎上，我們將代客向甲骨文公司建立案件並進行問題解決的溝通。同時，我們也會調查NEORC累積的獨家知識庫與甲骨文公司的公開知識庫。若確認有類似案例，將迅速提供相關資訊（註4）。
2. 問題點的初步釐清應對
針對使用Oracle AI Database@AWS、Oracle AI Database@Azure的客戶，NEORC將代客進行導入與維運時所發生問題的初步釐清作業。我們將找出問題所在是AWS、Azure還是OCI，並將結果告知客戶。此外，向甲骨文支援團隊的諮詢也將由NEORC代勞。
3. OCI使用狀況報告
我們將定期發送每個OCI租戶的使用狀況報告。這將有助於客戶找出用量超出預期的部分，以及估算月底的預期使用金額。
在數位轉型（DX）方面，NEC以商業模式、技術、組織與人才三個軸心，提供從策略構想顧問到引導實作等端到端（End to End）的服務。此外，為求從傳統系統整合商（SIer）進化為「價值驅動者（Value Driver）」，NEC將其價值創造模型系統化整理為「BluStellar」（註5）。藉由跨產業的先進見解與淬鍊出的最尖端科技，我們將變革商業模式，引領社會課題與客戶經營課題走向解決方案。
針對本次發布，日本甲骨文株式會社執行役員暨客戶支援事業統括 外山幹洋先生發表了以下評論：
日本甲骨文株式會社由衷歡迎「NEORC Oracle Cloud支援管理服務」的推出。我們期待，憑藉NEC長年累積的甲骨文支援經驗與深厚的技術見解，將進一步加速解決客戶在OCI導入與維運上的難題，並打造出讓客戶能安心使用OCI的環境。