【紐澤西州霍博肯，2026年3月24日】全球領先的 AI 驅動客戶體驗（CX）平台供應商 NiCE（Nasdaq: NICE）今日宣布，獲選進入 Fast Company 發布的 2026 年「全球最具創新力企業（World’s Most Innovative Companies）」權威榜單。該榜單旨在表彰透過創新對產業及文化產生影響的企業。NiCE 在涵蓋 59 個產業與地區、總計 720 家獲獎企業中，於應用 AI 類別排名第 11 位。

2025 年的一個重要里程碑是收購了 Cognigy。此次收購強化了 NiCE 的 CX AI 功能，並進一步加速了其在客戶體驗（CX）自動化領域的領導地位。透過此次收購，NiCE 將市場領先的 CCaaS 與對話式 AI 整合在單一且完整的 AI 原生 CX 平台上，並在單一數據基礎上實現了人工輔助支援、自主自助服務以及代理型 AI 編排。

NiCE 執行長史考特、羅素（Scott Russell）表示： 「推動 NiCE 前進的原則有二：『速度』與『專注』。我們正利用整合的 AI 原生平台與深厚的產業洞察，在代理型 AI 時代進一步擴大市場領導地位的同時，致力於重新定義客戶體驗。」

「全球最具創新力企業」是 Fast Company 的代表性專題，也是每年最受矚目的編輯企劃之一。在評選過程中，Fast Company 的編輯與撰稿人會審查全球各企業及產業中推動進步的企業，並透過競爭激烈的流程評估數千份申請。最終，一份涵蓋從新創公司到全球領先企業、網羅當前創新的全球指南便由此誕生。

Fast Company 總編輯 Brendan Vaughan 先生表示： 「『最具創新力企業』榜單不僅是為了聚焦那些適應變化的企業，更是為了表彰那些創造變化的企業。今年入選的企業將大膽的構想與實證成果相結合，透過將創新舉措轉化為現實價值，重新定義了 2026 年的領導力樣貌。他們是產業的領航者，並為實現持續創新提供了未來的藍圖。」

Fast Company 的「最具創新力企業」名單已於 fastcompany.com 公開。

關於 Fast Company

Fast Company 是唯一專注於商業、創新與設計交匯點的媒體品牌，為引領商業未來的具影響力領導者、企業與思想家提供資訊。總部位於紐約，與同為商業雜誌的 Inc. 一同由 Mansueto Ventures LLC 發行。詳情請參閱 fastcompany.com。

關於 NiCE

NiCE（NASDAQ: NICE）致力於協助企業在達成關鍵商業指標的同時，實現卓越的客戶體驗（CX）。我們為全球各規模的組織提供環境，使其能比以往更輕鬆地建構高階客戶體驗。作為提供全球第一雲端原生 CX 平台 CXone 的供應商，NiCE 是以聯絡中心為核心，在 AI 驅動的自助服務及操作員輔助型 CX 軟體領域的全球領導者。目前，全球 150 多個國家與地區中，超過 25,000 家企業與 NiCE 建立合作夥伴關係，其中包括 85 家以上的財富 100 強企業。NiCE 協助企業轉型與客戶的每一個接觸點，實現創造更高價值的客戶體驗。

Nice Japan 官網　https://www.nice.com/ja/

Nice Japan Facebook

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關於商標

NiCE 及 NiCE 標誌為 NICE Ltd. 的商標或註冊商標。文中提及的其他名稱均為各公司的商標或註冊商標。

有關 NiCE 的商標列表，請參閱 https://www.nice.com/nice-trademarks （英文）。

關於前瞻性陳述

本新聞稿包含 1995 年《私人證券訴訟改革法案（Private Securities Litigation Reform Act of 1995）》所定義的前瞻性陳述。這包括羅素先生的發言，並基於 NiCE Ltd.（以下簡稱「本公司」）管理層目前的信念、預期及假設。

在某些情況下，這些前瞻性陳述可透過「相信（believe）」、「預期（expect）」、「尋求（seek）」、「可能（may）」、「將會（will）」、「意圖（intend）」、「應該（should）」、「預測（project）」、「預估（anticipate）」、「計畫（plan）」、「估計（estimate）」等詞彙來識別。

前瞻性陳述可能受到許多風險與不確定性的影響，實際業績或結果可能與此處記載的內容有顯著差異。這包括一般經濟與商業環境變化的影響、競爭、本公司成長策略執行的成敗、雲端 SaaS 業務的成功與成長、技術與市場需求的快速變化、特定產品與服務中 AI 功能的導入、本公司產品需求減少、新技術、產品與應用程式及時開發與導入的延遲、額外企業收購或收購業務整合的困難、市場份額流失、特定行銷與經銷合約的維持困難、對第三方雲端平台供應商、託管設施與服務合作夥伴的依賴、網路攻擊或其他安全事件、隱私問題、匯率與利率波動、本公司全球業務所產生的額外稅務影響、政治不穩定或武裝衝突等意外事件與地緣政治條件的影響、優秀人才招募與留任的可行性、新法規或修訂法規與標準實施的影響，以及本公司向美國證券交易委員會（SEC）提交的各類文件中所揭露的其他風險與不確定性。

有關影響本公司的風險與不確定性的詳細資訊，請參閱向 SEC 提交的各類報告（包括 Form 20-F 年度報告）。本新聞稿中所述的前瞻性陳述係基於發布當日的資訊，除法律規定外，本公司不承擔更新或修正此類陳述的義務。

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
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