NiCE、Gartner「Voice of the Customer for Contact Center as a Service」において唯一のCustomers’ Choiceベンダーに選出
NICEがGartnerのCCaaS部門「Voice of the Customer」で唯一のCustomers' Choiceに選出された。AIを活用したプラットフォームが高く評価されている。
📋 記事の処理履歴
- 📰 発表: 2026年4月13日 13:00
- 🔍 収集: 2026年4月13日 13:31（発表から31分後）
- 🤖 AI分析完了: 2026年4月19日 21:14（収集から151時間43分後）
NiCE（NASDAQ: NICE）は、「人を中心に据えたAI」で世界を変革しています。目的に応じて設計された当社のAI搭載プラットフォームは、あらゆるエンゲージメントを自動化し、予測的かつ安全で知的なアクションへと導きます。これにより、人や組織は、対話から解決まで革新と行動を可能にします。NiCEのプラットフォームは、150以上の国・地域で信頼され、さまざまな業界で幅広く採用されています。
よくある質問
Gartnerの「Voice of the Customer」とは何ですか？
Gartnerが実施する、実際の顧客のレビューと評価に基づき、優れた製品やサービスを提供するベンダーを選出するレポートです。
NICEのAIプラットフォームの特徴は何ですか？
「人を中心に据えたAI」をコンセプトに、予測的かつ知的なアクションを自動化し、顧客対応を最適化する点です。
CCaaSとは何の略ですか？
Contact Center as a Serviceの略で、クラウドベースのコンタクトセンターシステムのことです。