2026年「17LIVEラボ」調查第1彈！公司職員用戶中超過6成表示「對文字溝通感到不安」

2026年4月1日

17LIVE公布新生活溝通實態調查結果，顯示用戶傾向於即時對話而非文字溝通。

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📰 發表: 2026年4月1日 02:00

17LIVE Inc.（東京都澀谷區，代表取締役：ジャン・ホンフイ，網址：https://jp.17.live/）營運的日本最大級直播應用程式「17LIVE（イチナナ）」，針對應用程式內用戶實施了「新生活溝通實態調查2026」，特此公告。

調查結果摘要

・回答為公司職員的用戶中，有超過6成表示「對文字溝通感到不安」。超過8成的用戶認為，能看到臉和聽到聲音的直播式溝通更容易理解對方的真實意圖！

經歷疫情後，聊天和電子郵件等文字溝通方式已廣泛普及，但有超過6成的受訪者表示因無法得知對方語氣而感到不安。相對地，有超過8成的受訪者認為，如同直播般能看到臉和聽到聲音的即時互動，能讓溝通更為順暢。由此結果可知，雖然文字溝通能有效率地進行，但要理解對方的真實意圖並順暢溝通，即時互動被認為是相當重要的。

・回答為公司職員的用戶中，有超過4成表示在新生活季節會有「睡不著的夜晚」，而睡不著時的智慧型手機行為中，「觀看直播」（30.1%）的比例高於觀看影音串流服務（電影、戲劇）（27.0%）！

在壓力大的現代社會新生活季節，竟有超過4成（44.2%）的受訪者表示因環境變化帶來的壓力和孤獨感而有「睡不著的夜晚」。此外，在睡不著的夜晚使用智慧型手機的行為中，「觀看直播」以30.1%的比例位居第一，超越了可觀看電影或戲劇等影音串流服務的27.0%。這顯示直播觀看正逐漸成為緩解新生活時期孤獨感的一種方式。

・回答為公司職員的用戶中，有超過9成表示需要一個能讓自己「不加修飾的真實自我」展現的場所或時間！

在壓力大的現代社會中，公司職員普遍認為需要有像直播一樣，無需剪輯、能展現真實自我的時間。

【新生活溝通實態調查2026概要】

調查主體：17LIVE Inc.

調查期間：2026年3月3日（二）～3月8日（日）
調查對象：「17LIVE（イチナナ）」應用程式的用戶
調查方法：應用程式內問卷
回答者人數：509人（有效回答人數）

※引用本新聞稿內容時，請務必遵守以下事項：
・註明引用來源為「17LIVE的調查」。
・設置連結至「17LIVE」的相關報導（網址： https://jp.17.live/press_release/49480/）。

【問卷內容詳情】

1.回答為公司職員的用戶中，約6成表示「對文字溝通感到不安」，而能看到臉和聽到聲音的直播式溝通，更容易理解對方真實意圖的用戶比例超過8成！

針對職業填寫為公司職員的226名受訪者進行文字溝通相關提問。結果顯示，表示「在文字溝通中無法得知對方語氣而感到不安」的比例約占半數以上，約為60.6%。相對地，認為「能看到臉和聽到聲音的直播式溝通比文字更能理解對方真實意圖，溝通更順暢」的比例則高達8成以上（83.2%）。雖然因疫情及IT技術進步，文字溝通日益普及，但許多人仍認為需要能即時反應的互動式溝通。

2.回答為公司職員的用戶中，超過4成（44.2%）表示在新生活季節會有「睡不著的夜晚」，而睡不著時的智慧型手機行為中，「觀看直播」（30.1%）的比例高於觀看影音串流服務（電影、戲劇）（27.0%）！

針對職業填寫為公司職員的226名受訪者進行新生活季節夜晚相關提問。結果顯示，超過4成（44.2%）的受訪者表示在新生活季節會有「睡不著的夜晚」。進一步詢問睡不著時的智慧型手機行為，約3成（30.1%）的受訪者回答「觀看直播」，比例超越了觀看電影或戲劇等影音串流服務（27.0%）。在容易感到孤獨的新生活季節獨處時光，相較於獨自觀看的影音串流服務，人們似乎更傾向於能享受雙向互動的直播。