JCCA實施全面無現金化導入效果調查
日本信用卡協會（JCCA）發布調查結果，顯示導入「全面無現金化」可藉由減少人事與現金管理成本，使加盟店的營業利潤率平均改善1.4%。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月6日 19:00
- 🔍 收集: 2026年4月6日 10:30
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月21日 02:24（收集後351小時53分鐘）
日本信用卡協會（以下簡稱「JCCA」，會長：三井住友信用卡株式會社 大西幸彥）為達成政府「未來無現金支付比例達80%（2030年達65%）」的目標，針對全面無現金化※（以下簡稱「全面CL」）的導入效果與擴大應用進行了檢討與調查，並於此公布結果。
※結帳時消費者與加盟店雙方完全無現金處理的狀態被全面導入。
＜問卷調查＞ ・・・以下稱調查A
・針對1,521家處理信用卡的加盟店（包含35個主要行業中尚未導入全面CL的業者），實施關於「全面CL導入效果」的網路問卷調查。
・調查項目為算出轉換至全面CL時的財務效果，在聽取營業額、CL比例、加盟店手續費等資訊後，將CL比例達到100%時增加的成本，與人事費用、現金相關成本的費用削減部分進行比較。
＜訪談調查＞ ・・・以下稱調查B
・針對已導入全面CL的11家企業，就導入後的效果與課題進行個別訪談。
1. 調查結果
透過調查A發現，整體約有15%的加盟店因導入全面CL而「①有助於改善營業利潤率」；透過調查B則發現「②錯失銷售機會的情況極小」。
關於①全面CL的導入效果，雖然加盟店的結帳手續費會增加，但藉由無現金化帶來的合理化，人事費用與現金相關費用（保全成本、存提款與換錢手續費等）獲得改善，結果顯示營業利潤率平均改善了約1.4%（參考下圖）。
關於②，雖然有意見擔憂導入全面無現金化會流失所謂「現金派」顧客，進而造成機會損失與營業額下降，但調查發現，只要事前透過社群媒體（SNS）、宣傳單等方式進行周全的告知，並採取設置現金加值機等對策，就能充分彌補這部分的問題。
此外，也確認了有助於「③減少補充找零與營業結束後的行政作業」、「④降低店內現金遺失或遭竊風險」、「⑤縮短結帳時間」的實際案例。
2. 未來展望
根據本次調查結果，JCCA評估導入全面CL對加盟店而言具有許多優勢與效果。此外，隨著未來節省人力的需求持續攀升、店鋪小型化、行動點餐結帳的普及，以及My Number卡搭載結帳功能等進展，預期與全面CL契合度高的加盟店將會進一步擴大。
本調查結果也已分享給本協會的會員公司。正在考慮或有興趣導入全面CL的企業主，歡迎聯繫加入JCCA的信用卡公司或本協會。
■日本信用卡協會（JCCA）
＜日本信用卡協會官方網站＞
※結帳時消費者與加盟店雙方完全無現金處理的狀態被全面導入。
＜問卷調查＞ ・・・以下稱調查A
・針對1,521家處理信用卡的加盟店（包含35個主要行業中尚未導入全面CL的業者），實施關於「全面CL導入效果」的網路問卷調查。
・調查項目為算出轉換至全面CL時的財務效果，在聽取營業額、CL比例、加盟店手續費等資訊後，將CL比例達到100%時增加的成本，與人事費用、現金相關成本的費用削減部分進行比較。
＜訪談調查＞ ・・・以下稱調查B
・針對已導入全面CL的11家企業，就導入後的效果與課題進行個別訪談。
1. 調查結果
透過調查A發現，整體約有15%的加盟店因導入全面CL而「①有助於改善營業利潤率」；透過調查B則發現「②錯失銷售機會的情況極小」。
關於①全面CL的導入效果，雖然加盟店的結帳手續費會增加，但藉由無現金化帶來的合理化，人事費用與現金相關費用（保全成本、存提款與換錢手續費等）獲得改善，結果顯示營業利潤率平均改善了約1.4%（參考下圖）。
關於②，雖然有意見擔憂導入全面無現金化會流失所謂「現金派」顧客，進而造成機會損失與營業額下降，但調查發現，只要事前透過社群媒體（SNS）、宣傳單等方式進行周全的告知，並採取設置現金加值機等對策，就能充分彌補這部分的問題。
此外，也確認了有助於「③減少補充找零與營業結束後的行政作業」、「④降低店內現金遺失或遭竊風險」、「⑤縮短結帳時間」的實際案例。
2. 未來展望
根據本次調查結果，JCCA評估導入全面CL對加盟店而言具有許多優勢與效果。此外，隨著未來節省人力的需求持續攀升、店鋪小型化、行動點餐結帳的普及，以及My Number卡搭載結帳功能等進展，預期與全面CL契合度高的加盟店將會進一步擴大。
本調查結果也已分享給本協會的會員公司。正在考慮或有興趣導入全面CL的企業主，歡迎聯繫加入JCCA的信用卡公司或本協會。
■日本信用卡協會（JCCA）
＜日本信用卡協會官方網站＞