提供24小時全年無休的資安事故受理與初步應對代理服務「資安事故受理代理服務」

負責JBCC集團*管理服務事業的JB服務股份有限公司(總公司:東京都中央區，社長:高橋 宏之)將於2026年7月1日開始提供企業發生資安事故時的受理與初步應對代理服務「資安事故受理代理服務」。

* JBCC控股股份有限公司及其事業公司的總稱(https://www.jbcchd.co.jp/corporate/group/)

隨著智慧型手機等裝置的業務使用擴大及遠端工作普及，遺失、被盜、郵件誤發送、可疑存取等資安事故隨時可能發生。另一方面，許多企業因沒有專責窗口或人力不足，難以應對夜間、假日狀況，導致資訊系統部門或總務部門負擔增加及初步應對延遲成為課題。

本服務以JBCC集團的營運中心「SMAC(Solution Management and Access Center)」為窗口，全年無休24小時受理資安事故的聯絡。JB服務將從受理到初步應對進行代理，大幅減輕企業資訊系統、總務部門的負擔，並實現初步應對的標準化。

具體而言，在裝置遺失、被盜時，將與客戶使用的行動裝置管理(Mobile Device Management,以下簡稱MDM)工具連動，代理遠端鎖定、資料刪除、位置資訊取得等初期應對。營運中心SMAC擁有多年來支援主要MDM供應商營運的豐富實績，並活用其Know-how,建立了可確實對應多種主要MDM工具的體制。

此外，除了智慧型手機或PC等IT設備，也一併受理企業內發生的多樣化資安事故，包括門禁證、安全卡等物品的遺失、被盜，以及郵件誤發送或可疑URL點擊等。根據通報內容，依據事先制定的流程迅速聯絡相關人員，不論夜間或假日都能防止初步應對延遲，進而抑制二次損害。受理內容及應對狀況將以月度彙報形式視覺化，支援持續的營運改善。

「資安事故受理代理服務」服務概要

主要特點

・全年無休24小時體制防止夜間、假日初步應對延遲

從資安事故受理到確實的初步應對，全年無休代理

・與主要行動裝置管理工具(MDM)連動的迅速遠端操作代理

與客戶使用的環境連動，迅速執行裝置遺失時的遠端鎖定、清除、位置資訊取得等(未連動工具亦可商議)

【對應MDM一覽】

Microsoft Intune / CLOMO MDM / LanScope 終端機管理器

KDDI Smart Mobile Safety Manager / Jamf

SoftBank Business Concierge 裝置管理

・提供支援營運視覺化的「月度彙報」

將每日受理狀況及應對實績彙整為月度彙報

JB服務股份有限公司將以此服務為起點，強化與資安營運及BPO(Business Process Outsourcing)服務的連動，推動包含事件應對到營運改善的全面性資安服務提供。

關於JB服務股份有限公司 https://www.jbsvc.co.jp/

JB服務股份有限公司是JBCC控股股份有限公司(總公司:東京都中央區，代表取締役社長:東上征司)的事業公司。融合了資安、AI等最新科技與IT服務的知識，強力支援客戶的數位轉型。

<關於本案的諮詢>

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