【2026年最新調查】Google地圖從「尋找地點」轉向「到店與點餐的決策素材」。60%的消費者參考評論，約40%在店內點餐時使用。

提供 AI 驅動的店家資訊發布與分析平台「STOREPAD」的 Ixias Inc.，針對居住於東京首都圈的 20 歲至 50 歲男女 300 名，進行了「商店搜尋與評論發布實態調查」。

調查結果顯示，Google 地圖已不限於場所搜尋工具，更演變成輔助到店前比較、店內「菜單決定」的重要資訊來源。本報告彙整了消費者最新趨勢，旨在協助店家構築「被選擇的理由」。

## 調查結果摘要
- 線上搜尋為主導的起點
「訂位網站」(31.3%) 與「Google 地圖/Yahoo! 地圖」(31.0%) 是搜尋的起始點，大幅領先社群媒體 (8.0%)。
- 「評論內容」是比較檢討的重要指標
60.3% 的使用者在 Google 地圖搜尋店家時會參考評論。特別在女性用戶中，比例高達約 70%，顯示其高度關注。
- 對店內「點餐決策」產生影響
至於在店內開啟 Google 地圖的原因，38.3% 的用戶表示是為了「確認評論（推薦菜單等）」，31.3% 為「確認照片」。

## 調查結果亮點
### 關於商店搜尋初始來源的分析
針對 300 名有發布線上評論經驗的用戶進行調查，結果顯示「訂位網站」(31.3%) 與「Google 地圖/Yahoo! 地圖」(31.0%) 作為搜尋店家的第一來源比例幾乎相同，緊隨其後的是「Google 搜尋/Yahoo! 搜尋」(26.3%)。雖然線上服務大致為搜尋起點，但「社群媒體」(8.0%) 與「來自家人、熟人、朋友的介紹」(3.3%) 等來源僅佔約一成。

### 在 Google 地圖上搜尋店家時參考哪些資訊？
「評論內容」(60.3%) 與「地點/交通便利性」(56.7%) 為使用者最參考的前兩項。可見使用者在搜尋店家時，最重視評論的具體內容與實用的位置資訊。

## 調查報告中的其他分析主題
本報告完整版除上述亮點外，還公開了以下有助於店家營運的詳細數據：
- 男女行動差異：商店搜尋的第一步追求什麼？
女性傾向優先使用「訂位網站」(36.3%)，男性則傾向優先使用「地圖 APP」(33.1%)。
- 到店後行動：為什麼在店內開啟 Google 地圖？
38.3% 的用戶在店內確認「推薦菜單的評論」，31.3% 確認「料理照片」，分析了輔助點餐決策的資訊重要性。
- 評論心理分析：何時會撰寫高品質評論？
發布時間點以「當天晚上/返家後」(34.3%) 最多，探討了促進回訪的適當追蹤時機。

## 調查概要
- 調查方法：網路問卷調查
- 調查對象：
1. 基礎調查：東京首都圈 21-59 歲男女 3,000 名
2. 上述中具「線上評論發布經驗」且「具商店發布經驗」的消費者 844 名
3. 追加深挖調查：從上述第 2 組中抽出的 300 名（男女）
- 調查日期：2025 年 12 月

關於「STOREPAD」
STOREPAD 是一個與國內外多種店家集客媒體聯動的資訊發布與分析平台。透過地圖 APP、入口網站、入境旅遊媒體、社群媒體及官網等多媒體的一鍵發布與評論分析，實現工時縮減、提升集客力與有效的 MEO 成效，帶領店家營運走向成功。