不只是年輕人的流行。六十多歲族群中，每兩人就有一人「用AI找商品」。生成式AI的應用已迅速滲透至銀髮族群的真實情況
株式會社itsumo針對20至60多歲的消費者進行了「第二屆商品搜尋中生成式AI應用實況調查」。調查顯示，AI搜尋經驗率從2025年4月的47.1%大幅上升至12月的64.0%，僅8個月AI就從「嘗試性工具」轉變為「日常購物工具」。特別是60多歲族群中，超過半數（53.3%）已將AI應用於商品搜尋，顯示AI已成為各年齡層普遍的資訊收集方式，其主要動機是追求「時間效率」。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月7日 18:30
- 🔍 收集: 2026年4月7日 10:00
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月18日 08:24（收集後262小時24分鐘）
株式會社itsumo（總公司：東京都千代田區，代表董事社長：坂本 守，以下簡稱「本公司」）針對20多歲至60多歲的消費者，實施了「第二屆商品搜尋中生成式AI應用實況調查」。在2025年4月的上次調查中，AI搜尋經驗率為47.1%，但在12月已大幅上升至64.0%。本公司將公開AI在短短8個月內，從「嘗試性工具」轉變為「日常購物工具」的實際情況。
■ 調查結果重點
AI搜尋經驗者在8個月內急劇增加1.3倍
即使是60多歲族群，也有半數以上曾使用AI搜尋
「時間效率」是使用AI的最大動機
Amazon Rufus等專為電子商務設計的AI崛起
■ 調查概要
【調查期間】 2025年12月
【調查方法】 網路問卷
【調查對象】 Knowns（諾恩斯）消費者監測員（日本國內20多歲至60多歲男女）
【受訪者人數】 534名 （請注意，根據問題項目，人數並非一致）
■ 調查結果摘要
1. AI搜尋經驗者在8個月內急劇增加1.3倍以上，突破六成
在尋找商品時，曾使用ChatGPT、Gemini、Bing Copilot、Google AI模式、Amazon Rufus等AI搜尋的「經驗值」，整體達到了64.0%。相較於上次調查（2025年4月時點）的47.1%，大幅提升了16.9個百分點，顯示AI在商品搜尋中的應用在短時間內迅速普及。
2. 20多歲族群的AI應用：工具使用經驗（81.9%）與商品搜尋應用（79.5%）幾乎相同
在20多歲族群中，AI工具本身的使用經驗達到了81.9%。值得特別指出的是，其中79.5%的人已將AI應用於實際的「商品搜尋」。（請參閱摘要1圖表）
這不僅僅是接觸工具，更凸顯了AI已完全融入日常購買行為的現狀。
3. 即使是60多歲族群，也有超過半數曾「使用AI尋找商品」
※請參閱摘要1、2圖表
AI應用的浪潮也擴及了銀髮族群。60多歲族群的AI工具使用經驗為52.3%，而將AI應用於商品搜尋的經驗也達到了53.3%，超過了半數。
在所有世代中，AI已不再是特殊的技術，而是轉變為一種貼近生活的資訊收集手段。
4. 使用的最大動機是「時間效率（省時）」。54.7%的人追求搜尋效率化
使用AI搜尋的最大原因，有54.7%的受訪者回答是「無需花費時間即可找到」。其次是「因為方便比較和摘要（45.9%）」，消費者高度評價AI作為一種能從龐大資訊中高效找到適合自己的商品的手段。
5. Amazon Rufus等專為電子商務設計的AI具有「高持續性」的特點
專為Amazon內部搜尋設計的AI「Amazon Rufus」的整體使用率為24.9%，但一旦使用過的用戶，傾向於高頻率地持續使用。由於AI已整合到Amazon應用程式中，這顯示AI已自然地融入日常購物情境。
▼詳細報告免費下載請點擊此處
https://go.itsumo365.co.jp/l/422762/2026-03-31/829znx
※本新聞稿可自由轉載。
引用時請註明「株式會社itsumo/調查」。
■ 總結
本次調查顯示，消費者在維持傳統的Google搜尋和電子商務平台內部搜尋習慣的同時，已進入將AI作為新選項併用，進行「區分使用」的階段。
AI搜尋的回答精準度將隨著科技的進步而持續提升。業者除了傳統的關鍵字搜尋對策外，預見AI代理時代的來臨，必須採取將商品資訊結構化、提升評論品質等措施，以便AI更容易推薦商品。
本公司將持續累積和實踐符合AI時代搜尋行為變化的知識，支援品牌企業進一步提升行銷成果。
■ 關於媒體採訪與數據提供
可提供詳細的交叉分析數據和各年齡層的評論結果。
■ 本案相關諮詢窗口
株式會社itsumo
東京都千代田區有樂町1-13-2 第一生命日比谷First 21樓
公關負責人：https://itsumo365.co.jp/contact_03.html
關於株式會社itsumo
本公司以「透過電子商務引領日本的未來」為使命，是一家為品牌製造商提供電子商務事業綜合支援、D2C及電子商務平台營運的公司。本公司結合「人」與「科技」，以卓越的「電子商務銷售能力」開展面向法人和消費者的業務。
總公司所在地：〒100-0006 東京都千代田區有樂町1-13-2 第一生命日比谷First 21樓
代表電話號碼：03-4580-1365
企業網站：https://itsumo365.co.jp/
■ 調查結果重點
AI搜尋經驗者在8個月內急劇增加1.3倍
即使是60多歲族群，也有半數以上曾使用AI搜尋
「時間效率」是使用AI的最大動機
Amazon Rufus等專為電子商務設計的AI崛起
■ 調查概要
【調查期間】 2025年12月
【調查方法】 網路問卷
【調查對象】 Knowns（諾恩斯）消費者監測員（日本國內20多歲至60多歲男女）
【受訪者人數】 534名 （請注意，根據問題項目，人數並非一致）
■ 調查結果摘要
1. AI搜尋經驗者在8個月內急劇增加1.3倍以上，突破六成
在尋找商品時，曾使用ChatGPT、Gemini、Bing Copilot、Google AI模式、Amazon Rufus等AI搜尋的「經驗值」，整體達到了64.0%。相較於上次調查（2025年4月時點）的47.1%，大幅提升了16.9個百分點，顯示AI在商品搜尋中的應用在短時間內迅速普及。
2. 20多歲族群的AI應用：工具使用經驗（81.9%）與商品搜尋應用（79.5%）幾乎相同
在20多歲族群中，AI工具本身的使用經驗達到了81.9%。值得特別指出的是，其中79.5%的人已將AI應用於實際的「商品搜尋」。（請參閱摘要1圖表）
這不僅僅是接觸工具，更凸顯了AI已完全融入日常購買行為的現狀。
3. 即使是60多歲族群，也有超過半數曾「使用AI尋找商品」
※請參閱摘要1、2圖表
AI應用的浪潮也擴及了銀髮族群。60多歲族群的AI工具使用經驗為52.3%，而將AI應用於商品搜尋的經驗也達到了53.3%，超過了半數。
在所有世代中，AI已不再是特殊的技術，而是轉變為一種貼近生活的資訊收集手段。
4. 使用的最大動機是「時間效率（省時）」。54.7%的人追求搜尋效率化
使用AI搜尋的最大原因，有54.7%的受訪者回答是「無需花費時間即可找到」。其次是「因為方便比較和摘要（45.9%）」，消費者高度評價AI作為一種能從龐大資訊中高效找到適合自己的商品的手段。
5. Amazon Rufus等專為電子商務設計的AI具有「高持續性」的特點
專為Amazon內部搜尋設計的AI「Amazon Rufus」的整體使用率為24.9%，但一旦使用過的用戶，傾向於高頻率地持續使用。由於AI已整合到Amazon應用程式中，這顯示AI已自然地融入日常購物情境。
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https://go.itsumo365.co.jp/l/422762/2026-03-31/829znx
※本新聞稿可自由轉載。
引用時請註明「株式會社itsumo/調查」。
■ 總結
本次調查顯示，消費者在維持傳統的Google搜尋和電子商務平台內部搜尋習慣的同時，已進入將AI作為新選項併用，進行「區分使用」的階段。
AI搜尋的回答精準度將隨著科技的進步而持續提升。業者除了傳統的關鍵字搜尋對策外，預見AI代理時代的來臨，必須採取將商品資訊結構化、提升評論品質等措施，以便AI更容易推薦商品。
本公司將持續累積和實踐符合AI時代搜尋行為變化的知識，支援品牌企業進一步提升行銷成果。
■ 關於媒體採訪與數據提供
可提供詳細的交叉分析數據和各年齡層的評論結果。
■ 本案相關諮詢窗口
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東京都千代田區有樂町1-13-2 第一生命日比谷First 21樓
公關負責人：https://itsumo365.co.jp/contact_03.html
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本公司以「透過電子商務引領日本的未來」為使命，是一家為品牌製造商提供電子商務事業綜合支援、D2C及電子商務平台營運的公司。本公司結合「人」與「科技」，以卓越的「電子商務銷售能力」開展面向法人和消費者的業務。
總公司所在地：〒100-0006 東京都千代田區有樂町1-13-2 第一生命日比谷First 21樓
代表電話號碼：03-4580-1365
企業網站：https://itsumo365.co.jp/