住宿設施隱藏風險視覺化：運用30萬人調查網推出「住宿設施內部審計代辦服務」

Impact Field股份有限公司（總部：東京都港區，代表董事社長：寒河江 清人，以下簡稱「Impact Field」）為Impact HD股份有限公司的合併子公司，主要經營現場行銷業務。該公司已針對營運飯店及旅館的企業，開始提供運用其獨自調查網路的「住宿設施內部審計代辦服務」。

此服務旨在從第三方視角，及早發現並視覺化近期成為問題的住宿設施無預警停業或勞動狀況惡化等經營風險，藉此支援營運的健全化。

針對近期的停業狀況，負責營運的飯店方雖然回應為「因設備老舊而進行的大規模修繕」，但在這一連串風波後，衛生所已進行了現場調查。諸如「是否違反了旅館業法？」、「廚房等地的衛生狀況是否有問題？」、「是否已將停業一事告知員工？」等各種問題紛紛浮上檯面。

在與住宿飯店信譽相關的實際情況逐漸明朗之際，Impact Field將實施一項旨在從第三方視角嚴格調查預約管理的適當性、不當的勤務狀況、旅館業法合規性及衛生管理等項目，以期強化整個產業合規性的服務。

## 背景：為飯店觀光業蒙上陰影的「經營」問題與法律風險
近期，在千葉縣銚子市的一家老字號飯店發生了在仍可接受預約的狀態下無預警停業，導致使用者及員工陷入混亂的事件。在此問題中，衛生所的現場調查結果顯示，諸如衛生管理、勞動狀況、旅館業法合規疑慮等，總部或經營層難以察覺的「現場營運缺失」接連浮出水面。

住宿設施是地區的觀光資源，一旦失去信譽，就需要花費極大的時間來挽回。特別是在經營層更迭及人力短缺日益嚴重的情況下，現場營運變得黑箱化，不知不覺中背負起法律風險或品牌受損風險的案例屢見不鮮。Impact Field將此類事件視為整個產業的課題，並啟動了一項運用全國約30萬名調查人員「媒體人員（Media Crew）」的迅速實態掌握服務。

## 服務概要
本服務是由註冊於工作介紹網站「MediF」的約30萬名媒體人員實際走訪店面，並根據預先設定的項目對現場細節進行檢查。

### 本服務特徵
- **短期內涵蓋廣泛區域：** 最短1至3週內，即可網羅並調查散布於全國各地的指定設施。
- **具高度實效性的檢查項目：** 不僅限於形式上的審計，而是設計出符合現場實際情況的獨自項目（衛生、勞務、設備、表單等）。
- **客觀的報告：** 即使是內部人員難以指出的敏感問題，也能以第三方視角客觀地進行報告。

### 主要檢查項目範例
- **衛生管理：** 確認食品的保存狀況、檢查有效期限、確認廚房的清潔狀態。
- **勞務環境：** 掌握單人值班的頻率、不當的勤務狀況、視覺化員工的疲勞程度。
- **設備・合規性：** 確認對設備老舊的忽視情況、確保避難引導措施、旅館業法等相關法規的遵守狀況。
- **表單管理：** 確認預約管理的適當性、檢查營業額及帳目差異記錄。

※ 審計項目可根據企業的要求進行客製化。
※ 關於需要專業確認作業或伴隨危險的區域調查，將根據事前協議進行顧及安全的設計。
※ 外部企業無法介入的需要專業知識的區域、或有糾紛、危險風險的區域將予以省略。在這種情況下，雙方可協議進行簡易檢查。

## 實施意義：我們所追求的「產業透明化」
Impact Field提供本服務的意義不僅僅是「挑毛病」。透過視覺化現場的課題，旨在防患未然地防止違法行為並追求健全的飯店營運，以達成「員工能舒適工作的環境」與「顧客能安心住宿的環境」的兩立。透過將其作為防患未然的「防禦性審計」，而非在醜聞發生後才進行應對，我們將為企業的永續成長與品牌價值提升做出貢獻。

## Impact Field股份有限公司 公司概要
公司名稱：Impact Field股份有限公司（Impact HD股份有限公司 合併子公司）
代表人：代表董事社長 寒河江 清人
設立時間：2004年2月
資本額：1億日圓
總部所在地：東京都港區赤坂1-12-32 ARK Mori Building 23F
事業內容：現場行銷事業、數據行銷事業、人才派遣服務事業、促銷活動事業等
網站URL：https://field.impact-h.co.jp/

Impact Field目前正在招募神秘客及問卷調查對象。
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網站URL：https://medif.jp/

## 聯絡方式
### 關於服務的聯絡方式
Impact Field股份有限公司
電話：03-6636-0957
電子郵件：ifinfo@impact-h.co.jp
聯絡表單：https://field.impact-h.co.jp/contact/
企業網站：https://field.impact-h.co.jp/

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