株式会社immedioが提供するAIインサイドセールス「immedio」が、株式会社ジェクトワンに導入された。ジェクトワンは「アキサポ」をはじめとする総合不動産会社。広告施策強化による問い合わせ急増に対し、初動対応の工数逼迫という課題を抱えていた。

immedioの導入により、フローチャートルーターを活用した担当者の自動差配と24時間365日の商談受付を実現。結果、初回ヒアリング獲得率は約60%から67%に向上した。

選定の決め手は「顧客接点としてのUX品質」。メッセージ文言やアイコンの出し分けなど、細かいテストが可能な点が商談化率の改善に寄与した。マネージャー層の工数削減にも成功し、より高付加価値な業務へリソースを充てることが可能になった。今後、同社は買い取り・売却領域への適用拡大を予定している。

FACT BOX ・ 要点整理

  • 出典：PR TIMES
  • 分類：ニュース
  • 関連組織：株式会社ジェクトワン
  • 製品・サービス：immedio / アキサポ