IID 公司（總部：東京都中野區；代表取締役：宮川 洋；以下稱 IID）營運專注於英語學習的資訊網站「Mitsukaru Eikaiwa」，針對 138 位有留學代辦業者使用經驗的受訪者，實施了「留學代辦業者相關問卷調查」。

本次調查旨在釐清使用者的真實情況，從他們收集留學代辦業者資訊的方式、簽約的決定因素、付費支援的使用理由，乃至於與負責人員的溝通等各個面向。調查結果顯示，最終決定選擇某間留學代辦業者的最大因素是「與諮詢顧問的契合度」。

調查概要 標題：留學代辦業者相關問卷調查 調查期間：2025年11月30日～2025年12月10日 有效回答數：138人 調查方法：透過群眾外包服務「CrowdWorks」進行線上調查

結果如下：

【138 位留學經驗者調查】近半數是在職社會人士時留學 我們詢問了本次問卷調查合作者的「留學當時的身份屬性」。 回答結果如下：

| 身份屬性 | 百分比 | | :------------------------------- | :----- | | 社會人士 | 47.8％ | | 學生（大學生、研究所生） | 38.4％ | | 學生（高中生、專門學校、短期大學生） | 10.9％ | | 其他 | 2.9％ |

【留學期間分佈】1～3個月未満的短期留學約佔三成 當被問及「您的留學期間是多久？」時，「1～3個月未満（31.9％）」的短期留學經驗者最多。其次是「1年以上（21.7％）」的長期留學經驗者。其他則有「半年～1年未満（18.8％）」、「3個月～半年未満（17.4％）」、「1個月未満（10.1％）」, 顯示留學期間設定廣泛。

【留學代辦業者TOP5】實際使用者最多的是「Sumaryu」 關於「您使用過的留學代辦業者」的提問結果，依得票數順序介紹前五名： * Sumaryu：28票 * 留學JOURNAL：13票 * EF：10票 * 留學情報館：7票 * ISS留學生活／Last Resort：各6票

其他也提及了多樣的代辦業者名稱，結果相當接近。這顯示留學代辦業者趨於多元化，使用者可根據個人期望自由選擇。

【資訊收集的真實面】官方網站與比較網站佔約六成，SNS使用有限 對於「尋找留學代辦業者時，最參考的資訊來源是什麼？」的問題，回答「網路評價、口碑網站或部落格（37.7％）」最多，其次是「代辦業者的官方網站（27.5％）」。這兩者合計佔約六成，凸顯了現代留學申請者主要透過線上管道收集資訊的現況。另一方面，「SNS（X或Instagram等）上的個人經驗談」僅佔 7.2％，暗示在需要可靠性和全面資訊的代辦業者選擇上，官方網站或系統性整理的比較網站仍是主要的資訊來源。

【利用的契機】從「手續」到「當地支援」均能安心，作為可靠諮詢對象的需求 當被問及「您想利用留學代辦業者最大的理由是什麼？」時，最多回答是「因為覺得手續（學校選擇、簽證申請等）很麻煩或複雜（62.0％）」。其他還有「因為不確定哪個學校／國家適合自己（10.2％）」、「因為想了解費用（包含獎學金資訊）的市場行情並注重效率（5.1％）」等，顯示解決留學準備階段煩惱是主要動機。

此外，「因為擔心當地支援（生活、糾紛應對）感到不安（22.6％）」的意見也有，這表明留學代辦業者不僅在留學開始前提供協助，在留學期間也能提供持續支援，這也是其受到支持的原因之一。

【比較是常態】六成以上使用多家業者，「僅一家」比例不到四成 在「最終決定簽約的代辦業者之前，您諮詢了幾家？」的提問中，「2家（40.6％）」是最多的回答。進一步來看，包含回答「3家（15.2％）」、「4家以上（5.1％）」的人，約有六成是透過比較多家諮詢後才做決定。「僅一家」的回答者不到四成（39.1％），由此可見許多人都在慎重選擇代辦業者。

【最終決定因素是「人」】近半數最重視「諮詢顧問的契合度」 當被問及「最終決定與該代辦業者簽約的最大理由是什麼？」時，獲得最多回答的是「因為諮詢顧問的知識與經驗豐富，且感覺契合度良好（45.7％）」。這遠遠超過了「因為在希望的國家或學校的申請実績豐富（23.9％）」或「因為手續費免費或便宜（13.0％）」的結果。這強烈暗示，在留學這個重大決策中，最終起決定作用的，是值得信賴的「人」的存在，而非服務內容或價格。

【付費代辦的價值】支援品質成為判斷標準，超越價格考量 關於手續費體系，調查結果為「完全免費」佔 55.8％、「完全付費」佔 23.2％、「部分付費（有免費與付費支援選項）」佔 21.0％。

選擇付費代辦業者理由中，以「因為期待能獲得免費代辦無法提供的周全支援（41票）」最多。此結果表明，使用者不僅希望節省費用，更渴望透過付費獲得高品質的支援與安心感。

【值得信賴的負責人條件】誠實提供資訊與親切態度是關鍵 當被詢問「您認為值得信賴的負責人有哪些言行？」時，回答「不僅說明優點，也誠實說明缺點和風險（42.0％）」最多，其次是「親切地傾聽我的期望與情況（26.8％）」。這顯示使用者高度評價能夠誠實傳達留學現實、而非僅提供片面資訊的態度。

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  • 來源：PR TIMES
  • 分類：新聞