「新電力大獎2025」公布！ Octopus Energy 榮獲綜合滿意度第一名

EID Inc.（總部：東京都中野區，代表董事：宮川 洋）針對新電力用戶進行了滿意度調查，並公布「新電力大獎2025」。

在物價持續上漲之際，消費者如何看待作為生活基礎設施的電力？本次調查適逢電力自由化十年之際進行。電信業者也積極進入新電力市場。

選擇新電力的理由除了「電費較便宜」和「價格方案/折扣（含組合折扣）具吸引力」之外，也有許多人選擇了「可累積/使用點數」和「活動（折扣/點數贈送）具吸引力」。

關於使用新電力的期間，有 48.4% 的用戶使用時間超過 5 年，而有高達 69.3% 的用戶表示未來仍希望繼續使用。

結果如下：

■綜合滿意度

特優獎	Octopus Energy (TG Octopus Energy)
優秀獎	Shin Energy (Shin Energy)

■價格滿意度

特優獎	Octopus Energy (TG Octopus Energy)
優秀獎	Shin Energy (Shin Energy)

■品牌信賴度

特優獎	大阪瓦斯
優秀獎	東京瓦斯

■續約意願

特優獎	Shin Energy (Shin Energy)
優秀獎	eo Denki (Optage)

■＜單身居住＞綜合滿意度

特優獎	Octopus Energy (TG Octopus Energy)
優秀獎	大阪瓦斯

■＜單身居住＞續約意願

特優獎	東邦瓦斯
優秀獎	大阪瓦斯

■＜與家人同住＞綜合滿意度

特優獎	西部瓦斯
優秀獎	Octopus Energy (TG Octopus Energy)

■＜與家人同住＞續約意願

特優獎	eo Denki (Optage)
優秀獎	大阪瓦斯

【調查概要】

調查期間：2026年2月20日（五）～3月16日（一）

調查對象：符合以下條件者

・目前在家中使用「新電力公司」的電力者

※本調查中的「新電力」係指舊一般電力事業公司以外的電力公司（零售電力事業者）。

・在選擇目前使用的電力公司時，本人以某種形式參與其中者

※回答「本人未參與任何決策」者不在此列

調查地區：全國

調查年齡：20～69歲

有效回答數：

　新電力用戶：6,051名

　※符合上述篩選條件的回答者

調查方法：網路問卷調查

※利用 EID Inc. 營運的問卷網站「Anpara」及外部合作問卷平台

關於彙整與評價：

本調查針對各部門符合條件的回答者進行彙整與評價。

・單身居住部門：以在同住家人問題中回答「一人居住（無同住家人）」者為對象

・家庭部門：以在同住家人問題中選擇「有任何同住家人」者為對象

※評價對象服務僅限於各部門內滿足基準數（有效回答數）者，評價對象服務數量因部門而異。

■關於本次滿意度調查詳細報告的銷售

「新電力大獎2025」報告：330,000 日圓（含稅）

※內容包含新電力選擇理由、續約意願、知曉管道、App 使用便利性、前一家電力公司等現有用戶的詳細報告分析。

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