【LLMO 時代的公關活動、公關負責人實態調查】約 8 成回答公關活動目的與方針「有變化」，84.4% 負責人意識到生成式 AI 的引用，約 9 成評估調查公關有效

IDEATECH 提供的研究行銷服務「Resapy」針對 547 名任職於員工 300 人以上企業且參與新聞稿業務的公關負責人，進行了關於 LLMO 時代調查公關的實態調查。

調查重點： 01｜約 8 成公關負責人回答過去一年 PR 活動的目的與方針「有變化」。 02｜84.4% 意識到公司資訊在生成式 AI 回答中被引用，超過 6 成認為「充實專業解說內容」是有效舉措。 03｜93.1% 同意「一手資訊的重要性今後將會提高」，約 9 成評估調查公關為「有效」。

詳細調查結果： ■ 公關活動重視的目的：最多為「提高企業/品牌認知度」（59.8%），其次是「建立對企業/品牌的信任感」（46.3%）及「獲得媒體刊登/曝光」（38.2%）。 ■ 方針變化的感受：57.3% 表示「增加了意識到在搜尋引擎曝光的資訊發布」，48.5% 則「開始意識到被生成式 AI（如 ChatGPT）回答所引用」。 ■ 成果指標：2 分之 1 的人使用「自社網站訪問量（PV/會話等）」作為指標，41.0% 使用「文章的質量評估」。 ■ 滿意度：73.5% 進行效果測量的負責人對現行測量方法感到「滿意」，但仍有約四分之一的人感到不滿。

本調查突顯了公關領域的轉變，負責人正透過專注於一手數據和適合 AI 的內容，來應對大型語言模型優化（LLMO）的挑戰。