【「緣分」之城・出雲的窗口DX】島根縣出雲市役所導入號碼引導系統
表示灯公司在島根縣出雲市役所導入號碼引導系統，支援窗口DX推進。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年3月29日 01:38
展開周邊導覽地圖刊載事業等業務的表示灯株式會社（總部：愛知縣名古屋市，代表取締役社長：德毛孝裕，以下簡稱「本公司」），在島根縣出雲市役所市民課導入號碼引導系統「Turn NAVI」，支援窗口引導的順暢化。
出雲市為以DX解決少子高齡化及人口減少因應、教育・醫療・福祉充實、產業・觀光振興等社會課題，於2020年制定了「出雲市數位優先宣言」。目前正朝著實現「智慧城市出雲」，推進永續城市建設。
此次，作為「數位優先」施政方針之一，出雲市役所市民課導入了號碼引導系統「Turn NAVI」。本系統除了發放受理號碼外，還能在螢幕上即時顯示窗口手續的進行情況及叫號狀況，使窗口引導更加順暢。導入後，可望解消過去對來訪者及對應職員雙方造成負擔的問題，並可期待達到以下效果。
1. 即時視覺化窗口進行狀況、等候人數及等候時間
2. 一次發券即可引導涉及多個窗口的手續，有助提升窗口業務效率
3. 運用本系統的統計數據，減少等候時間、最佳化人員配置，改善窗口服務
今後本公司將持續支援地方自治體的DX推進，貢獻提升來訪者便利性與窗口業務效率化。
「Turn NAVI」設置之際，出雲市役所數位戰略室 佐々木先生的評語
此次導入號碼引導系統「Turn NAVI」的決定性因素，在於透過大型螢幕能清楚顯示來訪者的叫號順序及等候人數，可準確地向來訪者傳達窗口擁擠狀況，這一點令我們深感吸引。
導入前，流程是請來訪者在填表台填寫文件後，再到受理窗口領取叫號單。因此窗口前出現長龍，來訪者及對應職員都難以掌握等候時間及等候人數。
本系統設置後，此類情況已逐步獲得改善。特別是來訪者可透過智慧型手機確認等候時間，感覺也有助於緩解等候區的擁擠狀況。
目前在發票機前引導來訪者的「樓...