博報堂行為設計研究所發布「行為設計預測2026」：超過六成消費者實踐「剪擇行動」摒棄多餘資訊

推動「生活者發想」的株式會社博報堂（總公司：東京都港區，代表取締役社長：名倉 健司）旗下專門組織——生活者發想技術研究所轄下的博報堂行為設計研究所，針對2,000名15至69歲擁有智慧型手機的男女，實施了「資訊行為與需求相關調查」。

本次調查詢問了消費者日常吸引並儲存資訊的行為（資訊池化）及其根本需求的變化，並將其作為「行為設計預測」來預測未來的消費者趨勢。本次結果顯示，資訊池化率較上次調查有所增加，但同時有高達六成的消費者表示，為了提升資訊品質，他們會採取放手不必要資訊、保留有益資訊的行動。我們將這種消費者行為的新徵兆命名為『剪擇行動』，意指：「不只是單純選擇有興趣的資訊，而是像修剪樹枝般剪去不必要的資訊，整理並培育能讓優質資訊進入的環境之消費者行動」。在資訊過剩感高漲的情況下，消費者透過刪除不必要的App、將社群帳號靜音等方式來提升資訊品質的真實情況已清晰可見。以下為調查與分析結果的詳細說明。

【調查結果概要】

1. 因資訊過多且傳播速度過快，尋求安心與簡便的傾向正在提高

- 吸引並儲存資訊的行為（資訊池化）達72.9%，較上次增加（比2024年調查增加4.7個百分點） - 「世上的資訊傳播速度太快」（+5.4個百分點）、「對廣告出現的方式與內容感到不快增加」（+4.2個百分點），對不必要資訊的疲勞感與抗拒反應增加 - 對「安心、安全」（+4.4個百分點）、「簡便性」（+3.5個百分點）的需求等，對切身平靜與效率的需求增加

2. 留下對自己有益的資訊，放手不必要資訊的『剪擇行動』實踐者超過六成

- 進行『剪擇行動』的消費者佔整體的61.2% - 『剪擇行動』的具體內容以「刪除App／關閉通知」（65.2%）位居榜首 - 進行『剪擇行動』的理由以「為了找到自己真正想了解的資訊」（57.1%）居首

※本研究所將「資訊池化」定義為：從社群媒體或街頭等日常生活中，吸引並「儲存」能滿足自身需求、看似有用或有趣的資訊的行為。 ※本研究所定義的資訊池化（Pool）、激發情緒（Ignite）根源的「12種需求」如下圖所示。

【對調查的見解 行為設計預測2026】

在本次調查中，除了消費者資訊池化率與需求的變化外，我們也觀察了只保留有益資訊、放手不必要資訊的『剪擇行動』。在12種需求中，全體調查對象對「安全欲」有特別顯著的提升，這反映了在日益不穩定的社會經濟情勢中，消費者渴望保護自身與周遭安全的意志。

此外，關於『剪擇行動』，調查也發現整體有超過六成的人正在實踐。隨著資訊社會的加速，經常暴露在各種資訊下的消費者，正親手審視應該接收的資訊，並行動以打造更舒適的資訊池，這可視為與前述安全欲的提升互有關聯。

當消費者的資訊收集行為逐漸被整理成更適合自己的舒適狀態時，企業將比以往任何時候都更需要以消費者的視角來進行資訊設計。為了成為對消費者而言「想留下的資訊」，企業必須建立能讓消費者容易進行『剪擇行動』的環境，或者在符合消費者情境的時機與地點，提供貼近各自興趣的資訊。

行為設計研究所將持續推進包含『剪擇行動』在內的資訊與消費行為研究。

【調查詳細1】資訊池化（Pool）與對資訊真實感受的狀況（26年1月／24年11月）

資訊池化是本研究所開發的次世代型行為設計模型「PIX Loop TM（參考資料5）」中所提倡的資訊行為，意指消費者從社群或街頭等日常中巧妙吸引並「儲存」能滿足自身需求、看似有用或有趣的資訊。

●資訊池化行為的有無

「正在進行資訊池化」的比例為72.9%，與2024年度調查相比，整體增加了4.7個百分點。從性別與年齡層來看，除了10多歲男性微幅減少外，整體呈現增加趨勢。

●對資訊的真實感受（TOP2・前10個項目）

除了對資訊量以及資訊真偽與處理方式的焦慮，如「資訊的重點在於內容的正確性而非傳播速度」（45.8%）、「世上的資訊量太多了」（41.6%）之外，對資訊焦慮的應對意識也名列前茅並較上次調查增加，例如「需要針對網路上的道德規範與基本使用方式進行指導」（42.6%）。