【意思決定調査】家庭用太陽光・蓄電池、成約を分けるのは「説明力」

住宅用太陽光発電・蓄電池の一括見積りサイト「タイナビ」を運営する株式会社グッドフェローズ（本社：東京都品川区）は、「住宅用太陽光・蓄電池導入検討者の意思決定に関する実態調査2026」を発表いたしました。本調査は2025年1月～2025年12月に「タイナビ」および「タイナビ蓄電池」を利用した2,918名のアンケート結果を分析したものです。

【主な調査結果】 調査の結果、見積り依頼を行ったユーザーの22.1％（約5人に1人）が最終的に導入を断念していることが判明しました。一方で、成約に至った要因を分析すると、販売店対応における「説明のわかりやすさ」を評価した割合は、契約者が45.8％に対し、断念した方は24.1％と約2倍の開きがありました。

また、契約した方の69.8％が「対応の速さ」を評価しており、検討意欲が高い初期段階での迅速なレスポンスが成約に直結している実態が浮き彫りになりました。

【検討が止まる理由と断念の背景】 現在も検討を継続しているユーザーの不満点で最も多かったのは「説明不足（24.7％）」であり、これは「見積り額の高さ（22.0％）」を上回っています。価格そのものよりも、判断材料が不足していることが検討停滞の最大の要因となっています。

一方で、導入を断念した層では「見積り額の高さ（25.9％）」が最多となりましたが、同時に「丁寧さ」や「説明のわかりやすさ」の評価も低い傾向にありました。このことから、単なる価格の高さだけでなく、その価格に見合う価値を説明によって納得させられなかったことが断念の決定打になっていると考えられます。

家庭用太陽光・蓄電池はセット導入により高額化が進んでおり、専門的な内容を分かりやすく伝える「説明力」が、ユーザーの意思決定を大きく左右する重要な要素となっています。