Globalway 加入 Salesforce Forward Deployed Engineering 合作夥伴網路，擴大 Agentforce 的成功

—獲得 Salesforce 提供的先進工程知識，協助企業結合其獨特的業務 IP、技術嚴謹性和專業培訓，以縮小 AI 理想與現實世界成果之間的差距—

Globalway 有限公司（總公司：東京都港區；董事長兼社長 CEO：各務正人；以下簡稱「本公司」）透過人力資源服務和 AI/數位化支援協助企業轉型與成長，今天宣布加入新成立的 Salesforce Forward Deployed Engineering (FDE) 合作夥伴網路。作為在提供 Agentforce 方面擁有可靠實績的合作夥伴，Globalway 成為一個精選企業網路的一員，該網路利用 Salesforce 內部團隊的深厚知識、專業技能和專業培訓，協助企業將其 AI 代理願景變為現實。

隨著企業演進為代理型企業，AI 的試行階段已經結束，現在需要具體的業務成果。然而，在執行層面仍然存在巨大差距。許多企業仍停留在「試點點解決方案階段」，無法擴展到實際業務營運可用的規模。Salesforce FDE 合作夥伴網路透過提供處理複雜安全環境和專有資料挑戰所需的高級工程能力來彌補這一差距。

作為經過特殊認證的合作夥伴，Globalway 將技術嚴謹性和生產成果列為最優先事項，協助客戶實現以下目標：

● 高級技術整合：映射複雜且分散的資料結構，提供必要的上下文和安全運作的權限架構。

● 強化監管環境：在錯誤回應可能導致不可逆後果的行業中，建立符合嚴格安全標準的 AI 護欄。

● 系統編排：建立 AI 代理在整個營運環境中運作所需的整合基礎設施，包括 API、資料管道和整合。

● 彌合生產差距：結合在 Salesforce 導入、AI 活用和雲端解決方案導入中積累的知識，以及 Salesforce 內部工程標準，為管理複雜資料和業務流程的客戶支援 AI 代理的實施和營運。

Globalway 提供以 Salesforce 為核心的一站式支援，從構想、需求整理、導入、維護、定著化到內部開發。此外，還提供 Agentforce 導入與活用支援、AI 客服中心導入支援以及周邊解決方案支援，協助企業建立在實際工作中運用 AI 代理的體制。

對於使用 Salesforce Service Cloud 的企業，Globalway 提供「Agentforce for Service 導入支援服務」。該服務針對 Agentforce for Service 的導入與活用，支援教育、使用案例選定、原型製作、測試調校以及營運監控。透過現場可用的 AI 活用，實現客戶支援領域的客戶滿意度提升和業務生產力提升。

透過這項合作關係的擴大，Salesforce 客戶無需獨自應對複雜的 AI 整合挑戰。透過 Salesforce FDE 合作夥伴網路，Globalway 提供持續的專業知識和技術治理，將 AI 代理願景轉變為長期可擴展的現實。

有關 Globalway 及其 Salesforce Forward Deployed Engineering 功能的詳細資訊，請參閱 Salesforce 提供的預建自主 AI 代理和技能市場 AgentExchange。

關於 AgentExchange▼ https://www.salesforce.com/jp/agentforce/agentexchange/

有關 Salesforce 的公告，請參閱以下內容▼ https://www.salesforce.com/jp/news/press-releases/2026/06/08/japan-forward-deployed-engineer-partner-network/

Salesforce 評論

Salesforce Japan 有限公司專務執行役員聯盟事業統括本部長浦野敦資先生表示：

「希望在 AI 代理時代取得成功的客戶，可以透過合作夥伴生態系統以具體形式利用 Salesforce 的優勢。Salesforce Forward Deployed Engineering 合作夥伴網路將 Salesforce 內部培養的深厚知識和專業培訓擴展到精選的合作夥伴網路。這使客戶能夠獲得從試點轉移到生產環境以及實現大規模業務成果所需的工程深度和信心。」

Globalway 評論

Globalway 有限公司董事長兼社長 CEO 各務正人表示：

「隨著對生成式 AI 和 AI 代理的期望不斷提高，許多企業在從概念驗證轉向實際應用時面臨資料整合、權限設計、安全性和營運定著等實際挑戰。Globalway 利用在 Salesforce 導入和 AI 活用支援中積累的知識，協助客戶安全且持續地在業務中使用 Agentforce。透過加入 Salesforce Forward Deployed Engineering 合作夥伴網路，我們將進一步結合 Salesforce 的高階工程知識和我們的交付能力，加強支援，將 AI 代理從『試用』階段推進到『產生成果』階段。」

Globalway Salesforce 及 AI 支援服務▼ https://www.globalway.co.jp/business/#salesforce​

*Salesforce、Agentforce、AgentExchange 等是 Salesforce, Inc. 的商標。

[關於 Globalway]

Globalway 有限公司透過人力資源服務和 AI/數位化支援，以 Salesforce 和 MuleSoft 為核心，協助企業轉型與成長。