【7/10・東京】揭露拯救現場的CRM應用策略。吉格工作交叉資訊科技於「客服中心融合盒子2026」展示最新AI解決方案並發表專題演講

吉格工作交叉資訊科技股份有限公司（總公司：東京都港區，代表取締役社長：小島正也，為吉格工作股份有限公司之子公司）將參與於2026年7月10日（星期五）於砂防會館別館（東京都千代田區）舉辦的「客服中心融合盒子2026」展會。

本公司攤位將現場展示AI整合型CRM「Decore CC.CRM」的實機操作，並於研討會會場發表主題為「拯救現場的最新CRM營運術」的專題演講，提供從降低來電量到主管（SV）支援的一體化解決方案。

■ 參展與登壇背景：為何此刻需要以現場為核心的AI？

當今客服中心產業面臨人力短缺日益嚴重、客戶接觸管道多元化的挑戰，導致業務負擔持續加重。吉格工作交叉資訊科技憑藉創業50年以上的現場問題解決經驗，主張將AI不僅視為工具，更應作為「變革業務流程的利器」來導入。本次活動中，將具體說明如何設計「不致失敗的AI應用模式」，協助實際營運現場突破困境。

■ 攤位現場體驗「Decore CC.CRM」實機操作

本公司攤位提供AI整合型CRM解決方案「Decore CC.CRM」的實機體驗。從語音機器人自動應答、即時語音辨識，到生成式AI自動摘要等強力提升現場效率的功能，皆可親自操作確認。現場亦有專業人員駐點，可依貴公司的營運環境提供個別諮詢服務。

■ 專題研討會概要

主題：從降低來電量、縮短事後處理到主管支援！拯救現場的CRM

～從客戶自助解決、AI應答與摘要輔助，到主管FAQ自動生成，全面貫通的最新營運策略～

【適合參加對象】

・希望掌握AI導入「成功藍圖」者

・需因應長期人力不足與來電量增加者

・亟需縮短ACW（事後處理時間）者

・尋求新進人員教育與應對品質標準化者

・欲提升主管（SV）管理效率者

【研討會學習重點】

・打造AI導入不敗的「最佳CRM數位基礎」方法

・運用語音機器人實現「降低來電量」與「提升客戶自助解決率」

・透過生成式AI自動摘要，大幅「縮短ACW（事後處理時間）」的實踐方式

・運用即時語音辨識技術，加速「新進客服人員快速上手」的策略

【舉辦時間與地點】

時間：2026年7月10日（星期五）13:40～14:00

地點：砂防會館別館

講者：吉格工作交叉資訊科技股份有限公司 ICT解決方案產品統籌 原田康平

■ 活動概要

活動名稱：Contact Center MashUpBOX 2026

地點：砂防會館別館（東京都千代田區平河町2丁目7-5）

官方網站：https://cmb.comdesign.co.jp/

■ 研討會報名方式

請透過以下連結進行報名：

報名表單：https://e-ve.event-form.jp/event/133319/cmb2026

＜相關連結＞

活動詳情：https://gigxit.co.jp/2026/06/10/event-tokyo-26710/

研討會詳情：https://gigxit.co.jp/2026/06/10/seminar-tokyo-26710/

【吉格工作交叉資訊科技股份有限公司】

公司名稱：吉格工作交叉資訊科技股份有限公司

所在地：東京都港區

事業內容：IT顧問服務、軟體開發與套件之企劃、開發、銷售、系統整合、系統工程開發委託及人力支援服務

公司官網：https://gigxit.co.jp/

以「透過ICT為客戶提供最佳且最大的價值」為企業願景，核心事業涵蓋諮詢、系統開發、雲端開發，以及AI應用雲端服務之開發與銷售。提供從經營課題診斷到解決方案提案的全方位支援。

【吉格工作股份有限公司】

公司名稱：吉格工作股份有限公司

所在地：東京都港區

事業內容：子公司經營管理（隨需經濟、系統解決方案、共享經濟、數位行銷事業）

公司官網：https://www.gig.co.jp/

以「成為日本第一的零工經濟平台，為勞動市場帶來革命」為企業願景，集團致力於建立直接媒合的零工經濟商業圈，同時提供各類系統開發、現場支援、客服中心等BPO業務，以及共享辦公空間。持續推動彈性工作模式，為日本勞動市場創造更美好的未來。

【本新聞稿聯絡窗口】

吉格工作交叉資訊科技股份有限公司 擔當：梅田・佐藤

電子信箱：pr@gigxit.co.jp

營業時間：平日9:00－18:00

※本新聞稿所提及之公司名稱等，皆為各公司之商標或註冊商標。