GLC 旗下「派工機器人」開始提供與 Salesforce 串接的保修人員自動派遣功能
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- GLC 旗下「派工機器人」開始提供與 Salesforce 串接的保修人員自動派遣功能
- GLC 宣布旗下雲端自動派工系統「派工機器人」開始提供與 Salesforce 串接的保修人員自動派遣功能
- Date: 2026年3月29日
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GLC 宣布旗下雲端自動派工系統「派工機器人」開始提供與 Salesforce 串接的保修人員自動派遣功能
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- GLC 旗下「派工機器人」開始提供與 Salesforce 串接的保修人員自動派遣功能 (2026年3月29日)
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- PR Times
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- 2026年3月29日
GLC 宣布旗下雲端自動派工系統「派工機器人」開始提供與 Salesforce 串接的保修人員自動派遣功能
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年3月29日 17:13
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月26日 21:27（發表後1396小時14分鐘）
株式會社 GLC（所在地：東京都港區，代表取締役：金子裕輔，以下簡稱「本公司」）宣布，旗下用於自動化派工作業的雲端系統「派工機器人」，正式開始提供「與 Salesforce 串接的保修人員自動派遣功能」。
「派工機器人」是 GLC 提供的雲端系統，專為自動化業者派遣相關的「電話・傳真」作業而設計。最初是以自動化聯絡中心大量撥打業者派遣電話的作業為目標所開發，現已廣泛應用於聯絡中心以外、各類需要派遣作業的業務領域。
■保修人員自動派遣功能概要 ～「派工機器人」×「Salesforce」
「保修人員自動派遣功能」主要針對已導入「Salesforce（Agentforce Service）」的 ICT 保修業者及現場服務業者，透過「Salesforce（Agentforce Service）」與本公司「派工機器人」的 API 串接，協助企業擺脫過度依賴人工的派遣模式。
此功能適合那些雖已將受理管理數位化，卻仍無法自動化後續保修人員派遣作業，並對此有所困擾的企業。
■導入支援服務
導入「派工機器人」時，本公司將從現行業務診斷、系統導入、周邊系統串接開發，到運營啟動，提供一站式全程支援。
常見問題
GLC股份有限公司推出的『派工機器人』雲端系統，自何時開始提供與Salesforce串接的保修人員自動派遣功能？
GLC股份有限公司於2024年宣布，其開發的雲端系統『派工機器人』正式啟用與Salesforce（Agentforce Service）串接的保修人員自動派遣功能，協助企業實現派遣作業自動化。
『派工機器人』系統主要協助哪些類型的企業進行業務自動化？
『派工機器人』主要服務已導入Salesforce（Agentforce Service）的ICT保修業者與現場服務業者，針對其保修人員派遣流程提供自動化解決方案，減少對人工派遣的依賴。
GLC股份有限公司的『派工機器人』最初是為哪一類作業需求所開發的？
GLC股份有限公司開發的『派工機器人』最初旨在自動化聯絡中心大量撥打業者派遣電話的作業，後續擴展至各類需派遣人員的業務領域。
『派工機器人』與Salesforce串接後，能解決企業在保修派遣流程中的什麼問題？
『派工機器人』與Salesforce串接後，可解決企業雖已將保修案件受理管理數位化，卻仍無法自動化後續人員派遣作業的痛點，提升整體服務效率。
導入GLC『派工機器人』系統時，公司提供哪些具體的支援服務內容？
導入『派工機器人』時，GLC股份有限公司提供從現行業務診斷、系統導入、周邊系統串接開發到運營啟動為止的一站式全程支援服務，確保順利上線運作。