GLC股份有限公司推出的『派工機器人』雲端系統，自何時開始提供與Salesforce串接的保修人員自動派遣功能？

GLC股份有限公司於2024年宣布，其旗下『派工機器人』雲端系統正式開始提供與Salesforce（Agentforce Service）串接的保修人員自動派遣功能，協助企業實現派遣作業自動化。

『派工機器人』系統主要協助哪些類型的企業進行業務自動化？

『派工機器人』系統主要針對已導入Salesforce（Agentforce Service）的ICT保修業者與現場服務業者，透過API串接實現保修人員的自動派遣，解決數位化後仍需人工派工的作業瓶頸。

GLC股份有限公司開發的『派工機器人』最初是為聯絡中心需大量撥打業者派遣電話的作業需求所設計，目標在於自動化傳統以電話與傳真進行的派遣流程。

『派工機器人』與Salesforce串接後，可協助企業解決雖已完成受理案件數位化管理，卻仍無法自動化後續保修人員派遣作業的困境，減少對人工判斷與操作的依賴。

企業導入GLC的『派工機器人』時，可獲得從現行業務診斷、系統導入、周邊系統串接開發到營運啟動為止的一站式全程支援服務，確保系統順利運作。

發布 2026年3月28日 01:02 ・ 最後更新 2026年6月17日 14:04 ・閱讀約 2 分鐘・來源：PR TIMES

GLC 宣布旗下雲端自動派工系統「派工機器人」開始提供與 Salesforce 串接的保修人員自動派遣功能

株式會社 GLC（所在地：東京都港區，代表取締役：金子裕輔，以下簡稱「本公司」）宣布，旗下用於自動化派工作業的雲端系統「派工機器人」，正式開始提供「與 Salesforce 串接的保修人員自動派遣功能」。

「派工機器人」是 GLC 提供的雲端系統，專為自動化業者派遣相關的「電話、傳真」作業而設計。最初是以自動化聯絡中心大量撥打業者派遣電話的作業為目標所開發，現已廣泛應用於聯絡中心以外、各類需要派遣作業的業務領域。

「保修人員自動派遣功能」主要針對已導入「Salesforce（Agentforce Service）」的 ICT 保修業者及現場服務業者，透過「Salesforce（Agentforce Service）」與本公司「派工機器人」的 API 串接，協助企業擺脫過度依賴人工的派遣模式。

此功能適合那些雖已將受理管理數位化，卻仍無法自動化後續保修人員派遣作業，並對此有所困擾的企業。

導入「派工機器人」時，本公司將從現行業務診斷、系統導入、周邊系統串接開發，到運營啟動，提供一站式全程支援。