Lucidas推出「LUCIDAS Academy for Gainsight」，系統化培訓Gainsight管理員必備知識

Gainsight股份有限公司（總部：東京都港區，代表董事社長：絹村悠，以下簡稱Gainsight）與Lucidas股份有限公司（總部：北海道旭川市，代表人：池上喬納森，以下簡稱Lucidas）共同宣布推出「LUCIDAS Academy for Gainsight」，這是一套專為Gainsight管理員設計的實用日語e-learning課程。

背景與課題

隨著訂閱制商業模式及近期AI應用的快速普及，建立並強化客戶成功（CS）組織已成為企業實現持續收益成長不可或缺的經營課題。 然而，從理解「何謂客戶成功」的基本概念，到Gainsight等專業工具的設計、設定與運營，目前仍缺乏能一貫性掌握這些技能的學習機會。

本課程結合了Customer-Led Growth領域市場領導者Gainsight在客戶成功領域的專業知識，以及Lucidas在Gainsight導入與應用支援方面的豐富實務經驗，旨在提供一個整合性的學習環境，讓學員能於單一課程中掌握從CS理念、CSM角色等思想基礎，到Gainsight具體設定與運營技能的完整知識，加速日本國內客戶成功人才的培育。

「LUCIDAS Academy for Gainsight」課程概要

本培訓是一套全面性的e-learning課程，能系統性地學習擔任Gainsight管理員所需之基礎知識。課程對象為即將擔任Gainsight管理職務的人員，設計上即使完全未接觸過該工具的初學者也能輕鬆理解。

不僅限於工具操作的學習，更是日本首個日語實戰型課程，能系統性掌握「為何需要此設計」的理念基礎，以及「如何進行設定」的實際執行方法。

課程特色

・透過說明影片與互動式測驗形式，邊確認理解程度邊依個人步調學習

・以虛構企業的客戶成功變革專案為案例研究，實際體驗與實務直接連結的Gainsight設計思維

・完成課程後，將具備運用Gainsight順利推動客戶成功活動的自信與技能

・僅提供給已導入Gainsight的企業，確保受訓環境的品質

課程提供概要

課程名稱：LUCIDAS Academy for Gainsight

對象：Gainsight管理員（Admin）及營運負責人

受訓形式：線上自主學習型（e-learning）

提供對象：Gainsight導入企業（限時公開）

詳情與諮詢：https://academy.lucidas.co.jp/page/gainsight-training

關於Lucidas股份有限公司

【公司名】Lucidas股份有限公司

【代表人】代表人 池上喬納森

【所在地】旭川總公司：〒078-8382 北海道旭川市西神樂2線24號

東京分公司：〒141-0033 東京都品川區西品川1丁目1-1 大崎花園大廈9樓

【設立】2014年12月 【事業內容】 Lucidas股份有限公司以行銷策略顧問服務為主要業務，自2006年創立以來，致力於透過企業「想傳達」與客戶「想知道」相契合的溝通方式，以合乎倫理的方法促進企業獲利。公司擁有豐富實績，曾支援Adobe、Salesforce、KDDI、Panasonic Connect等國內外廣泛企業，提供行銷自動化（MA）及客戶成功平台的導入與應用支援。

詳情請見：https://www.lucidas.co.jp/

關於Gainsight（GainSite）

【公司名】Gainsight股份有限公司

【代表人】代表董事社長 絹村悠

【所在地】東京都港區赤坂9-7-1 中城大廈18樓

【設立】2022年4月 【事業內容】 Gainsight提供業界領先的Customer-Led Growth平台，專注於客戶成功、產品體驗與社群參與，實現以人為本、以客戶為核心的經營活動。透過豐富的數據分析，識別高風險客戶，建立系統性流程解決問題，並透過數據驅動的互動追蹤、分析與自動化客戶成果，提升產品使用率、降低解約率，並透過擴大產品應用範圍加速企業業務成長。包括Sansan、BizReach、彌生、SoftBank等眾多企業皆已採用Gainsight。

詳情請見：https://www.gainsight.co.jp/