【纖維材料業×開拓新客成功案例】公開零專職業務纖維商達成月破千件聯繫、8.4%不重複造訪率的業務DX案例

FUTUREWOODS株式會社（總部：東京都文京區，代表董事：小濱勇人）運用BtoB業務支援工具「FutureSearch」，公開了纖維材料製造商C公司在沒有專職業務人員的體制下，達成每月超過1,000件的新開發聯繫，並實現8.4%不重複造訪率的成功案例。

【案例文章全文請點此】
https://www.future-search.jp/guides/textile-industry-case-study

## 依賴現有客戶體質所引發的突發性營收危機
C公司是一家位於關東地區、擁有約30名員工的纖維材料製造商。以高性能合成皮革和機能性紡織品為主打商品，憑藉獨創的撚紗技術提供超過150種顏色選擇，以及通過8年以上耐久性測試的高耐候材質等，以品質與獨特性為優勢拓展事業。

然而，其營收絕大部分仰賴少數幾家現有客戶，幾乎沒有進行開發新客戶的業務活動。在這樣的情況下，其中一家主力客戶轉變了事業方針，大幅縮減了訂單量。這對營收造成了重大衝擊，依賴現有客戶的經營體質所潛藏的風險瞬間浮現。由於沒有專職的業務人員，而是由技術人員兼任處理，因此在「該向哪裡、如何開發新客戶」方面，完全缺乏相關的知識與經驗。

## 挑戰自行進行表單業務開發，但一天幾十件已是極限
C公司首先嘗試自行進行「諮詢表單業務開發」，逐一將提案內容發送到企業網站的諮詢表單中。雖然這與電話行銷不同，具有不必考量對方時間即可傳遞資訊的優勢，但目標企業的篩選、確認表單位置、逐一手動輸入等作業負擔超出想像，一天幾十件就已達到極限。幾週後作業便停滯不前，業務負責人回顧道：「雖然有感受到成效，但在沒有專職業務人員的體制下，這並非技術人員在從事本業之餘能持續負荷的工作量。」

## 導入FutureSearch，從名單建立到發送實現一條龍自動化
感受到表單業務開發成效的C公司，接下來著眼於能夠將從建立名單到發送的過程自動化的業務支援工具「FutureSearch」。

### POINT 1：能透過免費試用事先確認操作手感
第一點是，在正式簽約前能透過免費試用確認實際的操作手感。除了產業類別和地區外，還能透過關鍵字搜尋進行靈活的條件設定，並能事先體驗到可以精準萃取出自家公司想要接觸的利基客群。

### POINT 2：能事先掌握有充足的目標母數
第二點是，能事先掌握有充足的目標母數。「真的有可以開發的對象嗎