AI讓失物尋找成為可能！大丸梅田店導入全新服務「失物雲端find」

　大丸松坂屋百貨股份有限公司（總部：東京都江東區，代表取締役社長：宗森 耕二）將於大丸梅田店導入株式會社find（總部：東京都港區，代表取締役CEO：高島 彬）所提供的「失物雲端find」服務。自2026年4月1日（三）起，顧客可透過聊天方式諮詢遺失物相關事宜。同時，也將導入針對遺失物處理人員的業務應用程式，以提升業務效率與服務品質。

◆大丸梅田店的評語

　大丸梅田店作為與JR大阪站直結的交通樞紐型店鋪，每月處理超過1,000件遺失物。

　鑑於近年來處理件數持續增加，為提升顧客便利性並實現更迅速流暢的服務，本店決定導入「失物雲端find」。

　透過本服務，顧客可輕鬆以智慧型手機搜尋並諮詢遺失物事宜，免去過去需逐一聯繫多個設施的麻煩。此外，跨設施的綜合搜尋功能，將實現更快速的失物尋獲與歸還。

　今後我們將持續致力於提供讓顧客易於理解、安心使用的服務。

◆支援多語言的「find chat」

　本服務支援日文、英文、中文（簡體）及韓文，可供國內外顧客使用。

　無需安裝應用程式，透過電子郵件地址驗證後，即可直接在瀏覽器上開始聊天。這是一套便利性高、同時也能服務外國訪客的系統。

1. 服務開始日期

   2026年4月1日（三）

2. 使用時間
   受理時間：24小時
   回應時間：9:00～22:00　※21:00以後的新諮詢，將於翌日早上9:00起依序回覆

3. 受理對象
   大丸梅田店保管的遺失物

4. 使用方法

   請至大丸梅田店官方網站「服務指南」頁面確認

   網址：https://www.daimaru.co.jp/umedamise/service/gosoudan.html#anc4

◆導入後大丸梅田店的業務流程

　實現更智慧化的失物處理業務。