AI讓失物尋找變得更簡單！大丸梅田店導入全新服務「失物雲端find」

　株式會社大丸松坂屋百貨店（總部：東京都江東區，代表取締役社長：宗森 耕二）將於大丸梅田店導入株式會社find（總部：東京都港區，代表取締役CEO：高島 彬）所提供的「失物雲端find」服務。自2026年4月1日（三）起，顧客將可透過聊天方式詢問遺失物相關問題。同時也將導入供遺失物處理人員使用的業務應用程式，以提升業務效率及服務品質。

◆大丸梅田店的評語

　大丸梅田店是一家與JR大阪站直通的交通樞紐型店舖，每月處理超過1,000件遺失物。

　有鑑於近年來處理件數持續增加，為提升顧客便利性並實現更迅速流暢的服務，本店決定導入「失物雲端find」。

　透過本服務，顧客可直接以智慧型手機輕鬆搜尋及查詢遺失物，省去以往須逐一聯絡多個設施的麻煩。此外，跨設施的統一搜尋功能，將使遺失物的尋獲與歸還更加迅速。

　今後我們將持續致力於提供讓顧客易於理解、安心使用的服務。

◆支援多國語言的「find chat」

　本服務支援日文、英文、中文（簡體）及韓文，可供國內外顧客使用。

　無需安裝應用程式，透過電子郵件驗證後即可在瀏覽器上立即開始聊天。這是一套對入境旅客也十分友善、便利性極高的系統。

1. 服務啟用日期

   2026年4月1日（三）

2. 使用時間
   受理時間：24小時
   回覆時間：9:00～22:00　※21:00後的新查詢將於隔日早上9:00起依序回覆

3. 適用遺失物
   在大丸梅田店保管中的遺失物

4. 使用方式

   請至大丸梅田店官方網站「服務指南」頁面確認

   網址：https://www.daimaru.co.jp/umedamise/service/gosoudan.html#anc4

◆導入後大丸梅田店的業務流程

　實現更智慧化的遺失物處理業務。