金融商品也進入了透過社群媒體選擇的時代？透過社群媒體了解金融商品的人數在認知途徑中佔最多數，並影響購買行為

社群媒體的普及不僅改變了消費者的商品購買行為，也影響了金融商品領域的資訊收集和決策。株式會社Faimake針對200名20歲至70歲的消費者進行調查，結果顯示社群媒體在金融商品的認知、資訊收集和購買行為等各個環節都產生了影響。透過社群媒體了解金融商品的人數最多，且有88.5%的人因社群媒體而採取了進一步行動。
researchNQ 100/100出典：prnews

📋 文章處理履歷

  • 📰 發表: 2026年3月31日 19:00
  • 🔍 收集: 2026年4月1日 13:39（發表後18小時39分鐘）
  • 🤖 AI分析完成: 2026年4月17日 07:13（收集後377小時33分鐘）

隨著社群媒體的普及，不僅是消費者的商品購買行為，金融商品領域的資訊收集和決策也出現了變化。株式會社Faimake（總公司：東京都千代田，代表董事：苛原寛）針對20歲至70歲的200名消費者，進行了「社群媒體與商品・金融服務購買行為」相關調查。

調查結果顯示，社群媒體不僅是商品購買的契機，在金融商品（股票、投資信託、保險、信用卡、貸款等）的認知、資訊收集和行動等各個環節都產生了影響。

【關於資料引用・轉載的請求】

在使用本新聞稿的調查結果・圖片時，請務必設置指向調查詳細頁面（https://faimake.co.jp/financial-sns-survey/）的連結。

調查重點

✔曾因社群媒體而購買商品・服務的人數為 48.0％

✔購買前會查看企業官方社群媒體的人數為66.5 ％

✔平時會查看特定企業官方社群媒體的人數為45.0％

✔曾透過社群媒體收集金融商品資訊的人數為77.0％

✔了解金融商品或金融服務的契機中，「社群媒體」佔最多數

✔因社群媒體而對金融商品採取

「造訪官方網站」或「索取資料」等行動的人數為88.5％

✔回答金融機構的社群媒體「值得信賴」或「較為信賴」的人數為55.5％

調查詳情

■社群媒體是商品購買的契機

最近3個月內，您是否曾因社群媒體上的貼文或資訊而購買商品或服務？
請選出所有促成您購買的社群媒體。(可複選)

曾因社群媒體而購買商品・服務的人數為48.0％。

由此可知，社群媒體不僅影響商品認知，也影響了購買行為。

此外，促成購買的社群媒體依序為「YouTube」、「X」、「Instagram」。

特別是YouTube有51人因其而購買，這表明視覺資訊豐富的社群媒體可能對購買行為產生影響。

■約三分之二的人在購買前會查看企業社群媒體

在購買商品或服務之前，您是否會查看企業的官方社群媒體帳號？
在企業官方社群媒體上，您會查看哪些重點？(可複選)

在購買商品或服務之前會查看企業官方社群媒體的人數為66.5％。

此外，企業社群媒體上會查看「發布的內容」、「活動或優惠等資訊」等，這可能被作為與購買判斷相關的資訊收集場所。

進一步地，有45.0％的人回答「平時會查看特定企業官方社群媒體帳號的貼文」，這表明社群媒體作為企業與消費者持續接觸的管道正在發揮作用。企業日常發布的社群媒體資訊，可能影響購買決策。

從這些結果可以推斷，消費者在購買時可能會參考日常接觸的企業資訊。

■社群媒體也作為金融商品的資訊收集管道被利用

您是否曾使用社群媒體收集金融商品・金融服務（例如：股票、投資信託、保險、信用卡、貸款等）的資訊？
請選出所有您曾用於收集金融商品・金融服務資訊的社群媒體。(可複選)

曾透過社群媒體收集金融商品資訊的人數為77.0％。

這表明社群媒體在金融領域也被作為資訊收集管道加以利用。

此外，在調查金融商品資訊時，最常使用的社群媒體依序為「YouTube」、「X」、「Instagram」，這表明社群媒體在金融領域也被作為資訊收集的手段加以利用。

■社群媒體作為了解金融商品的契機

請選出所有促使您了解金融商品・金融服務的契機。(可複選)

了解金融商品或金融服務的契機中，「社群媒體」佔最多數，其次是「電視廣告」、「網路廣告」、「新聞」、「比較網站」。

社群媒體的結果超越了傳統大眾媒體和廣告，這表明社群媒體已成為金融商品認知的主要資訊接觸點之一。

■社群媒體也促使金融行動

您是否曾因社群媒體上看到的金融商品・金融服務資訊而採取以下行動？(可複選)

因社群媒體上看到的金融商品・金融服務資訊而採取行動的結果如下：

・詳細調查商品或服務：113人

・造訪官方網站：86人

・開設帳戶或申請：36人

由此可知，社群媒體不僅僅是資訊收集，也成為促使具體行動的接觸點。

■企業社群媒體資訊的信賴度

您如何看待企業在社群媒體上發布的金融商品・金融服務相關資訊？

關於企業在社群媒體上發布的金融商品・金融服務相關資訊，回答「值得信賴」或「較為信賴」的人數為55.5％。

由於社群媒體在金融領域也獲得了一定的信賴，這表明企業透過適當的資訊發布，可能會有助於建立用戶的信賴。

從本次調查可知，社群媒體已成為影響消費者從金融商品認知到資訊收集、比較検討、申請行動等整個決策過程的管道。

特別是，社群媒體作為了解金融商品的契機，以112人超越電視廣告和網路廣告，成為最多數的接觸點；此外，因社群媒體獲得的資訊而採取開設帳戶或申請行動的人數也存在，這表明社群媒體已超越單純的宣傳工具，成為促進購買的管道。

此外，購買前會查看企業官方社群媒體的人數佔66.5％，回答信任金融機構社群媒體的人數佔55.5％，均超過半數，這說明社群媒體在金融領域也獲得了一定的信賴。

未來，金融機構戰略性地利用社群媒體建立客戶接觸點將變得更加重要。

【調查概要】

調查方法：網路調查

調查人數：200人

調查對象：20歲至70歲的一般消費者

調查期間：2026年1月～3月

調查主體：株式會社Faimake

關於株式會社Faimake

株式會社Faimake是一家專門支援金融機構網路行銷的公司。代表苛原擁有1級理財規劃師資格，每年製作超過1,000篇金融網路內容。

此外，Faimake還代理・支援大型證券公司和大型人壽保險公司的Instagram營運，並為地方銀行撰寫・監修文章等。

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＜公司概要＞

公司名稱：株式會社Faimake

所在地：東京都千代田區神田須田町1丁目7番8號 VORT秋葉原Ⅳ 2Ｆ

代表董事：苛原寛

資本金：990,000日圓

設立：2024年6月7日

URL：https://faimake.co.jp/

事業內容：行銷支援

＜聯絡方式＞

株式會社Faimake 代表董事 苛原寛

電子郵件：hiroshi.irahara@faimake.com

網站：https://faimake.co.jp/

X：https://x.com/hiroshiirahara

Chatwork：hiroshiirahara

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