エクレクトとChannel Corporation、楽天市場対応の「チャネルトーク」連携アプリ開発に向けパートナー契約締結
Key facts
- エクレクトとChannel Corporation、楽天市場対応の「チャネルトーク」連携アプリ開発に向けパートナー契約締結
- 株式会社エクレクトと株式会社Channel Corporationがテクノロジーパートナー契約を締結し、楽天市場の「R-Messe」に対応した「チャネルトーク」連携アプリの開発を進める。EC事業者の顧客対応業務の効率化とCX向上を目指す。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月5日
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株式会社エクレクトと株式会社Channel Corporationがテクノロジーパートナー契約を締結し、楽天市場の「R-Messe」に対応した「チャネルトーク」連携アプリの開発を進める。EC事業者の顧客対応業務の効率化とCX向上を目指す。
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- エクレクトとChannel Corporation、楽天市場対応の「チャネルトーク」連携アプリ開発に向けパートナー契約締結 (2026年6月5日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年6月5日
株式会社エクレクトと株式会社Channel Corporationがテクノロジーパートナー契約を締結し、楽天市場の「R-Messe」に対応した「チャネルトーク」連携アプリの開発を進める。EC事業者の顧客対応業務の効率化とCX向上を目指す。
📋 記事の処理履歴
- 📰 発表: 2026年6月5日 10:00
- 🔍 収集: 2026年6月5日 10:28（発表から28分後）
- 🤖 AI分析完了: 2026年6月6日 18:40（収集から32時間11分後）
株式会社エクレクトと株式会社Channel Corporationは、楽天市場と顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」との連携促進を目的としたテクノロジーパートナー契約を締結した。エクレクトの楽天市場向け開発ノウハウと、チャネルトークの顧客コミュニケーション基盤を組み合わせ、楽天のメッセージシステム「R-Messe」に対応した連携アプリの開発を進める。
楽天市場では、顧客からの問い合わせに「R-Messe」を通じた対応が求められ、既存サポートツールとの連携に開発・運用面の負荷が高い課題があった。「チャネルトーク」は、AIチャットや電話、CRM機能を搭載し、グローバルで23万社超に導入される顧客コミュニケーションツールである。
本アライアンスでは、楽天市場の問い合わせをチャネルトーク上で管理できる連携アプリの開発と、複数チャネルの問い合わせを一元管理・統合管理できる環境の構築を目指す。現在アプリの開発・検証を進めており、PoCを経て正式リリースを予定している。
楽天市場では、顧客からの問い合わせに「R-Messe」を通じた対応が求められ、既存サポートツールとの連携に開発・運用面の負荷が高い課題があった。「チャネルトーク」は、AIチャットや電話、CRM機能を搭載し、グローバルで23万社超に導入される顧客コミュニケーションツールである。
本アライアンスでは、楽天市場の問い合わせをチャネルトーク上で管理できる連携アプリの開発と、複数チャネルの問い合わせを一元管理・統合管理できる環境の構築を目指す。現在アプリの開発・検証を進めており、PoCを経て正式リリースを予定している。
よくある質問
エクレクトとChannel Corporationはどのような契約を締結しましたか？
テクノロジーパートナー契約を締結しました。
両社はどのようなアプリを開発しますか？
楽天市場の「R-Messe」に対応した「チャネルトーク」連携アプリを開発します。
このアライアンスの目的は何ですか？
楽天市場出店企業における顧客対応業務の効率化と顧客体験（CX）向上の実現を目指すことです。
「チャネルトーク」とは何ですか？
AIチャットやCRM機能を搭載したAI顧客コミュニケーションツールです。
現在のアプリ開発の状況はどうなっていますか？
開発・検証を進めており、PoCを経て正式リリースを目指しています。