DXONE株式會社（總公司：東京都，以下簡稱DXONE）將於2026年4月，為蔬果批發商和食品批發商發布支援帶有JAN條碼食品的新功能。

近年來，在蔬果批發的現場，除了蔬菜和水果之外，同時處理調味料、加工食品、乾貨、日配品等的情況越來越多。特別是對於超市和零售店的銷售，擴大商品處理範圍本身就容易形成差異化，也有助於深化與現有客戶的關係並提高客單價。

此外，蔬果批發商通常已經擁有日常配送網絡和與交貨地點的關係，因此即使不進行大規模的新物流投資，也有可能活用現有物流網絡擴大商品種類。

另一方面，處理的商品越多，訂單、庫存、出貨、請款的管理就越複雜。 為了讓現場能夠輕鬆地支持這種業務擴張，DXONE在發布新功能的同時，也整理了蔬果批發商和食品批發商在導入DX時容易遇到的困難點以及克服方法。

蔬果批發商目前擴大商品處理範圍的趨勢正在增加 DXONE每天都會收到來自蔬果批發商社長的各種諮詢。 例如： * 電話、傳真、LINE、紙本、Excel混雜，每天手忙腳亂。 * 從接單到請款，都是某個人在腦中串聯。 * 沒有資深事務員就無法運作。 * 人手不足，但忙碌之餘卻沒有留下利潤。 * 希望針對超市等，除了蔬果之外也能處理食品。 * 希望活用現有配送網絡擴大銷售額，但擔心現場能否應付。 * 想方設法改變，但現場被目前的工作佔滿。

這些煩惱絕非僅限於少數公司。 相反地，越是長期支持現場的公司，越是將維持日常業務運作視為最優先事項，容易陷入「想改變卻無法改變」的狀態。

此外，近年來，為了提高對超市和零售店的提案能力，透過處理不僅是蔬果，還包括帶有JAN條碼的食品來提升提供價值的需求也日益增加。 擴大商品處理範圍雖然有助於與其他公司差異化和擴大銷售額，但同時也會急劇增加現場的管理負擔。

DXONE認為，蔬果批發商和食品批發商的DX進展緩慢的原因，不僅僅是機制問題，更在於現場的心理不安、內部體制、切換方式，以及業務擴張未能跟上。

2026年4月，發布支援帶有JAN條碼食品的新功能 為了應對現場的這些變化，DXONE於2026年4月發布了不僅支援蔬果，也支援帶有JAN條碼食品的新功能。

過去，蔬果批發商的運作主要以蔬菜和水果為主，但在實際現場，為了滿足超市、零售店、餐飲店等的需求，同時處理調味料、加工食品、乾貨、日配品等的情況越來越多。

對於蔬果批發商而言，擴大商品處理範圍不僅僅是品項數量的增加。 它有助於對客戶形成「不僅能提供蔬果，還能一併提案和交付所需食品」的差異化。

此外，由於蔬果批發商已經擁有日常配送網絡和與交貨地點的關係，因此即使不進行大規模的新物流投資，也有可能活用現有物流網絡擴大商品種類。 這對於考慮擴大銷售額和提高客單價而言，是一個巨大的優勢。

另一方面，處理的商品範圍越廣，訂單、庫存管理、出貨、請款的複雜性就越高。 因此，DXONE將此次新功能定位為，不僅僅是食品支援，更是強化業務基礎，讓蔬果批發商在擴大業務範圍的同時，不至於使現場崩潰。

常見失敗1：社長想做，但現場不改變 某家企業在開始討論導入DX後，經過很長一段時間仍未能成功落實。

社長說「要去做」。 但現場每天業務繁忙，仍然繼續使用過去的Excel或現有的做法。

表面上看起來很積極，但實際上卻沒有切換到新的做法。這種狀態持續著。

在蔬果批發商和食品批發商的現場，即使效率不高，也有一段歷史是透過那種方式勉強維持日常運作的。

因此，現場很容易產生以下強烈的感受： * 「我知道改變比較好，但現在不想改變。」 * 「沒有時間學習新事物。」 * 「擔心是否真的會比現在輕鬆。」

這裡需要的不是單純地解釋使用方法。 而是需要一種讓現場感覺「這樣實際可行」的推進方式。

常見失敗2：保留現場做法，之後卻需要重做 另一家企業的首次導入雖然一度有所進展。 然而，由於過度採用現場的做法，導致之後出現了大量的返工。

現場累積了多年的經驗和巧思。

因此，聽取現場意見本身非常重要。 但是，這些做法是否真的對整個公司來說是最優的，則不一定。

在蔬果批發商和食品批發商中，過去的做法中也混雜著： * 換人就無法運作。 * 商品和庫存管理變得複雜。 * 之後確認和修改需要時間。 * 結果導致重複勞動、多重勞動等情況。

此外，當不僅處理蔬果，還處理帶有JAN條碼的食品時，這種複雜性會變得更大。 因此，需要考慮聽取現場聲音與保留現有做法是兩回事。

另一方面，也有公司透過DX改革實現了業務改善和轉虧為盈 在DXONE伴隨支援的企業中，也有最終大幅減輕事務作業負擔，實現業務改善和收益改善的公司。

那家公司一開始也並非一帆風順。 相反地，在導入初期，他們也抱持著常見的擔憂，例如： * 設定似乎很麻煩。 * 不知道如何按照與以往不同的流程工作。 * 看不清誰該做什麼。 * 擔心是否真的會比現在輕鬆。

儘管如此，最終成功的一個重要原因在於，經營者從中途開始積極參與，並以公司的名義推動轉型。

當社長親自觀察、理解，並能判斷： * 「這樣可以推進。」 * 「這裡應該改變。」 現場的氛圍就會發生巨大變化。

此外，不將所有事情都交給一位負責人，而是由社長和高階主管從整體角度出發，整理誰該做什麼、從何處開始轉型，也是一個重要關鍵。

結果，那家公司過去需要多人進行的事務業務，現在已接近由更少的人員來運作。

DXONE認為，這些改善的背後，不僅僅是效率化，更是利潤體質的改善，以及為下一次業務擴張奠定基礎。

DXONE觀察到的成功三大障礙 DXONE認為，在導入現場反覆出現的障礙主要有以下三點：

### 障礙1：設定麻煩，被目前的工作佔滿 現場每天忙於接單、採購、出貨、請款，無法撥出時間進行導入準備。 因此，即使明白導入的必要性，也無法邁出第一步。

### 障礙2：設定完成後，不知道如何按照與以往不同的流程運作 即使初期準備完成，實際工作流程也會改變，因此如果看不清「接下來該怎麼做」，現場就會感到不安。

### 障礙3：即使相關人員整理完畢，也不知道如何從過去的工作切換 到了切換階段， * 「什麼時候開始改變？」 * 「誰負責？」 * 「過去的做法什麼時候停止？」 這些問題往往會模糊不清，不少公司因此停滯不前。

DXONE認為，如果這些障礙置之不理，無論多麼理解其必要性，DX都無法向前推進。

DXONE採用的成功伴隨支援 DXONE認為，在蔬果批發商和食品批發商導入DX時，真正重要的不是單純地解釋系統，而是逐一消除現場感受到的不安，並伴隨支援直到切換完成。

在實際導入現場，主要負責人或現場成員容易發出以下聲音： * 設定麻煩，被目前的工作佔滿。 * 設定完成後，不知道如何按照與以往不同的流程運作。 * 即使相關人員整理和準備完成，也不知道如何從過去的工作切換。

如果這些不安依然存在，即使理解導入的必要性，現場也難以向前推進。

DXONE為提高成功率，採用以下伴隨支援

### 1. 初期設定透過「一日超強支援」一次性推進 現場最容易感到負擔的是初期的設定作業。 因此，DXONE重視的不是解釋設定方法就結束，而是實施「一日超強支援」，當場一次性推進設定作業。

這使得主要負責人不必背負「之後必須自己做」的壓力，更容易產生： * 「比想像中進展得快。」 * 「竟然能做到這種程度。」 的實感。

### 2. 運作流程召集相關人員當場整理 即使設定完成，如果看不清實際如何運作，現場仍會感到不安。 因此，DXONE重視的不是只交給主要負責人，而是召集相關人員，當場整理運作流程。 * 誰負責接收？ * 誰負責確認？ * 誰負責輸入？ * 在什麼時間點交給下一個人？

透過所有相關人員確認這些流程，可以防止主要負責人獨自承受不安，並建立「這個流程在公司內部應該可行」的共同認識。

### 3. 切換日期由全員決定，一次性移行 DX導入中最容易模糊不清的是，何時停止舊有做法，切換到新的做法。 如果這一點模糊不清，最終很容易回到原來的Excel或紙本運作。

因此，DXONE會讓所有相關人員決定切換日期。

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  • 來源：PR TIMES
  • 分類：新聞