組織是複雜適應系統而非機器：COS所依據的複雜適應系統組織觀

將組織視為非線性控制的機器，而是從個體、互動和回饋中湧現出整體模式的複雜適應系統。

DroR株式會社（總部：東京都澀谷區；代表董事：山中真琴）是一家以複雜系統科學和神經科學為基礎，觀察和設計組織「無形互動結構」的研究實踐公司。其在國際學術期刊《Frontiers in Psychology》上發表的論文，提出了將組織視為複雜適應系統（Complex Adaptive System）而非機器的組織觀，作為臨床組織科學（Clinical Organizational Science，以下簡稱COS）的宏觀理論基礎。

臨床組織科學（COS）的固定定義

臨床組織科學（Clinical Organizational Science, COS）整合了複雜系統科學、神經科學、組織心理學和行為科學，旨在理論化主動再現組織穩定狀態的互動結構，並提供介入這些結構的框架。COS將組織變革視為「組織吸引子的轉變」而非「個體行為的改變」，並提出了場梯度理論（Field Gradient Theory）、循環轉換設計（Loop Conversion Design）和神經基礎設計（Neural Base Design）作為核心技術。它還提出了「湧現之橋」（emergence bridge）的概念，以連接個體習慣化與組織層面的變革。

為什麼組織「未能按計畫」改變？

許多組織變革專案都隱含地假設了機械式的組織觀點。管理層制定方針，部署到各部門，設定KPI，設計流程，組織就會照此運作。這將組織視為由零件和控制系統組成的機器。

然而，在實際組織中，相同的訊息在不同部門的接收方式不同，相同的制度在不同團隊的運作方式也不同，即使接受相同的培訓，回到工作場所後的行為也會有所差異。微小的言辭差異有時會引起巨大的反應，而重大的制度變革卻可能幾乎沒有產生變化。

COS將這種組織行為理解為複雜適應系統。

什麼是複雜適應系統？

複雜適應系統是指眾多構成要素相互影響，其整體行為無法從單個要素簡單預測的系統。天氣、市場、交通堵塞、生態系統以及組織，都可以理解為複雜適應系統。

在組織中，個體、團隊、部門、職位、業務流程、過往經驗、權力關係和隱性規範都相互影響。結果，會議氛圍、決策習慣、問題分享方式和回饋循環等整體模式便會湧現。

作為複雜適應系統的組織。個體節點之間的互動和回饋，伴隨著非線性（nonlinearity）和路徑依賴性（path dependence），產生了作為組織整體模式的湧現（emergence）。

作為複雜適應系統的組織所具有的四個特徵

1. 非線性（nonlinearity）

微小的發言有時會引起巨大的變化，而重大的措施卻可能幾乎沒有產生變化。在組織中，輸入和輸出之間沒有簡單的比例關係。

2. 路徑依賴性（path dependence）

過去的決策、成功經驗、失敗經驗、權力關係和隱性規則限制了當前的選擇。組織不僅在「現在」運作，也承載著過去的路徑。

3. 湧現（emergence）

組織模式並非個體行為的簡單總和。從重複的互動中，產生了無法歸結為個體的整體模式。

4. 吸引子（attractor）

組織具有一種穩定狀態，即使受到外部干預，也會隨著時間的推移而傾向於恢復。會議氛圍、決策模式和問題分享的反應等，都被視為組織吸引子。

Kauffman、Stacey、Prigogine、Bertalanffy的定位

COS將複雜系統科學的多個理論譜系整合到組織變革的背景中。

Stuart Kauffman透過複雜適應系統和吸引子的概念，提供了一個理解系統如何形成穩定狀態的框架。COS中的組織吸引子概念即依據此譜系。

Ralph Stacey提供了一種觀點，將組織視為無法自上而下完全控制的對象，而是透過互動湧現的複雜現實。COS將「提高期望轉變的機率」而非「設計特定結果」的表達，與此認識論相關。