Dr.JOY 推出門診醫師班表線上管理功能

Dr.JOY株式會社（總公司：東京都港區虎之門，代表取締役社長・醫師：石松 宏章，以下稱「本公司」）於 2026 年 3 月起，在其獲全國超過 3,700 個醫療機構使用的醫療機構平台「Dr.JOY」中，新增「門診醫師班表」功能。

此功能旨在解決許多醫院在管理門診醫師班表時面臨的 Excel 管理及個人化更新作業等課題，實現門診休診・代診資訊的線上集中管理。更新後的資訊將即時反映於醫院官網及院內數位看板。

此外，透過與本公司的 SMS 集團通知功能及 AI 電話服務整合，可實現緊急休診・代診時的患者通知及自動化應對諮詢，大幅減輕門診櫃檯及醫事課人員的業務負擔。

開發背景

＜社會背景＞

根據厚生勞動省「令和 6 年醫療機構（動態）調查・醫院報告」（2024 年 12 月公布），全國醫院的每日平均門診患者數約為 121 萬人。門診診療是醫院經營的支柱，同時，將每日的醫師變動、休診、代診資訊準確且迅速地傳達給患者，是直接關係到患者滿意度和醫療品質的重要業務。

另一方面，隨著 2024 年 4 月實施的「醫師工作方式改革」（加班工時上限規定）的推進，勤務班表的檢視及休假取得的促進正在進行中，門診醫師的變動頻率比以往更高。儘管如此，許多醫院在門診醫師班表的管理、更新、公開方面仍依賴傳統的類比作業，導致資訊傳遞的延遲引發了各種問題。

＜現場的 3 大課題＞

（1）管理流程類比化

門診醫師班表以 Excel 或 PDF 製作，更新作業個人化，集中於特定事務人員。即使有緊急變動，也需要時間才能反映在官網或院內公告上，舊資訊持續公開。

（2）患者無法獲得正確資訊

發生患者到院後才得知休診・代診而引發客訴的案例。門診醫師班表未更新，仍停留在 PDF 狀態，患者不得不打電話確認。

（3）事務人員負擔增大

「某某醫師今天有診嗎？」的確認電話集中於門診櫃檯或醫事課。緊急休診時，需要逐一打電話給預約受診的患者，造成時間和精神上的巨大負擔。

「門診醫師班表」概要

「門診醫師班表」是在 Dr.JOY 上集中管理門診醫師資訊，並能即時更新休診・代診資訊的雲端功能。更新後的資訊將同時反映於醫院官網及院內數位看板，大幅減少重複輸入及向網頁製作公司請求更新的作業。

此外，透過與本公司 SMS 集團通知功能及 AI 電話整合，不僅能「管理資訊」，更能無縫連接至「將資訊傳達給患者」的環節。此服務可一站式完成門診資訊管理到患者溝通的流程。

「門診醫師班表」的 3 大特色

（1） 簡單 3 步驟即可開始運用

步驟 1：透過 CSV 批次登錄醫師姓名、診療科、勤務區分等資訊。步驟 2：建立星期、時段、診療科別的門診時程。步驟 3：發生休診・代診時，精確更新該時段。此 3 個步驟即可完成運用的簡潔設計。導入時的初期設定及日常更新作業均能將手間降至最低。

（2） 即時反映於醫院官網（iframe 嵌入）

取得製作完成的門診醫師班表網址，並將程式碼貼至醫院官網現有頁面即可顯示。在 Dr.JOY 上變更資訊，官網也會即時更新，無需重複輸入。可根據醫院品牌色調整邊框及文字顏色，維持與現有網站設計的統一感。

（3） SMS 集團通知，即時聯繫患者緊急休診・代診資訊

若緊急決定休診・代診，可透過 SMS（簡訊）向預約受診的患者發送集團通知。可透過 CSV 輕鬆製作發送名單，利用到達率 99% 的 SMS 確實傳遞資訊。僅對未讀 SMS 的患者進行電話聯繫，可大幅減輕門診櫃檯人員逐一打電話所需的時間及精神負擔。

＜相關連結＞

• Dr.JOY「門診醫師班表」服務頁面

• Dr.JOY「患者｜家屬 SMS 通知」

未來發展

本公司將以此功能為起點，陸續規劃以下功能擴充：

• 與 Dr.JOY 的醫師勤怠管理數據整合
  當有已登錄預定休假的醫師時，將在門診醫師班表上自動顯示提醒。藉此可預防更新遺漏，支援始終準確的資訊發布。

  隨著醫師工作方式改革的推進，即使變動頻率增加，透過勤怠管理與門診醫師班表的整合，也能順暢應對。

• 透過 AI 電話整合自動化諮詢應對

  針對「某某醫師今天有診嗎？」等諮詢，AI 電話將參照門診醫師班表數據自動回應。若醫師指定的新預約時段有休診・代診預定，也可自動提供替代方案。由於可 24 小時全年無休、同時多線路應對，即使在診療時間外也能處理諮詢。

• 院內數位看板即時顯示

在醫院大廳或候診區設置的大型顯示器上，即時顯示門診醫師班表。也可顯示治療介紹、醫師介紹、公告等內容，可用於院內資訊發布及行銷。

本公司將持續秉持「為所有醫療從業人員，提供下一步」的使命，支援醫院門診業務等各項業務的數位轉型。

Dr.JOY 株式會社 研究開發部 產品設計負責人
岡本 夕布子 評論

門診醫師班表在許多醫院是以 Excel 管理，更新作業集中於特定人員。即使發生緊急休診・代診，也需要時間才能反映在醫院官網或院內公告上，導致許多患者到院後才得知休診，或患者的確認電話湧入門診櫃檯及醫事課。

本功能實現了 Dr.JOY 上的集中管理，以及一次性完成醫院官網・院內看板的即時反映。

此外，透過與已獲許多機構採用的 SMS 集團通知及 AI 電話服務結合，我們旨在實現不僅是「更新資訊」，更能「將資訊傳達給患者」的無縫連接。

今後也將持續為減輕醫院事務人員的業務負擔，並為患者打造安心就醫的環境做出貢獻。

公司概要

●公司名稱：Dr.JOY 株式會社

●總公司所在地：東京都港區虎之門 2 丁目 6 番 1 號 虎之門 Hills Station Tower 17F

●設立：2013 年 11 月

●事業內容：醫療領域的軟體開發・營運 / 向醫療機構提供醫療・醫藥品資訊

●官方網站：https://drjoy.co.jp/