NTT Docomo「科技/人類協作型職涯支援模式」榮獲「職涯自主經營獎2026」職涯轉型部門最優秀獎

NTT Docomo, Inc.（以下簡稱 Docomo）在「職涯自主經營獎2026」（以下簡稱「本獎項」）中，榮獲職涯轉型部門（大型企業組）最優秀獎。本次獲獎是對「科技/人類協作型職涯支援模式」（以下簡稱「本舉措」）的肯定，該舉措考量到業務擴展和競爭環境的變化，透過科技運用和全公司支援，推動改革，讓每位員工都能描繪出超越以往的、拓展自身潛力的職涯。這是繼去年在人事/人力資源轉型部門獲得最優秀獎之後，連續第二年獲此殊榮。

本獎項旨在表彰那些透過實踐職涯自主經營的三個視角（「可視化（看見）」、「增加」、「（與經營和業務）連結」職涯自主人才），推動「個人與企業建立新關係」的企業，以實現個人和組織的永續成長，並向社會介紹最大化人力資本的卓越實踐方法。

Docomo 為應對業務擴張和環境變化，正在推動轉型為「全公司職涯支援平台」，該平台結合了科技和人類支援，以幫助員工拓展自身潛力。人事部門已從單純的培訓提供者轉變為「機制提供者」，不再提供統一的培訓場所，而是建立了一套機制，讓員工能夠自主地循環「了解、設定目標、磨練自我/挑戰、反思」的職涯成長週期。透過其獨立開發的人力資源人工智慧推薦平台「Job-Voyage」和儀表板「Career Growth Hub」，提供客觀的技能盤點和成長機會推薦。同時，透過「職涯支援會員制」（由持有職涯顧問資格者提供深度諮詢支援）和「隨意1對1」（與上級等進行激勵對話），展開了「人工智慧」與「人類」協作的職涯支援模式。

1. 表彰內容 表彰名稱：職涯自主經營獎2026 職涯轉型部門（大型企業組）最優秀獎 獲獎主題：建構「科技/人類協作型職涯支援模式」

2. 獲獎重點 本次獲獎所評估的重點如下： ① 人力資源部門將角色從單方面的培訓提供者轉變為「平台提供者」，設計了一個讓員工能夠自主循環「了解、設定目標、磨練自我/挑戰、反思」的結構。 ② 自我理解的可視化、利用人工智慧進行職涯盤點和成長機會推薦、職涯支援成員提供的深度諮詢支援，以及透過1對1進行的跨領域對話機會相互連結，使再學習和跨領域挑戰成為日常選項。 ③ 透過明確人工智慧負責客觀盤點和機會呈現，人類負責激勵和陪伴解決深度問題的角色分工，職涯轉型不再僅限於少數有挑戰意願的員工，而是作為一個讓所有員工都能具體化下一步的機制發揮作用。

3. 各項措施概要 ① Career Growth Hub ・可視化員工個人資格資訊和技能數據的儀表板。 ・可視化員工個人與全體員工/相同職級平均值的差異，透過了解自身定位來激發職涯發展的動力。 ② Job-Voyage（職涯發展支援） ・透過與人工智慧代理的對話，支援職涯盤點和設定實現目標未來願景的下一步行動。 ・人工智慧代理理解員工屬性/志向，並為每個人推薦最佳化的成長機會。 ③ 職涯支援會員制 ・在公司內部招募職涯支援會員制志願者，並將其培養為職涯顧問。 ・由培養出的顧問負責員工職涯支援措施，同時實現「員工職涯支援」和「內部職涯顧問培養」。 ④ 隨意1對1 ・提供一個機制，讓員工不分公司、地區、職位、世代，都能隨意（flat=平等地，隨意=輕鬆地）就職涯和日常工作中的煩惱進行諮詢。 ・透過與從組織主管到年輕員工等廣泛自願註冊的員工進行面談，可以獲得新的啟發並進行自我盤點。

Docomo 致力於透過「經營和業務策略與人才策略的聯動」、「支援每位員工的挑戰和成長」以及「培養發揮個體優勢的風氣和文化」這三大支柱，實現人力資本經營，並推進人力資源管理的高度化。

未來，員工的永續成長也將持續為客戶提供價值。