視訊通話系統「Live-X」於中部電力Power Grid株式會社導入並啟用

由Dawn株式會社（總部：兵庫縣神戶市，代表取締役社長：宮崎正伸）提供的視訊通話系統「Live-X」，已導入中部電力Power Grid株式會社（總部：愛知縣名古屋市，代表取締役 社長執行役員：清水隆一，以下簡稱「中部電力Power Grid」），並於2026年4月6日起正式啟用。 此次「Live-X」獲中部電力Power Grid正式採用，作為一般客戶詢問電線桿、電線等電力設備異常，以及停電時確認狀況、釐清原因的即時視訊溝通工具。透過運用「Live-X」，不僅能及早確認原因並解決問題，還能迅速實施適當的安全措施，藉由升級與客戶的溝通方式，達到進一步提升服務品質與快速應對現場的雙重目標。 <於中部電力Power Grid使用「Live-X」的情境> 「Live-X」應用了本公司推廣的視訊通報系統（針對消防機關的「Live119」）技術，是可廣泛應用於視訊即時溝通的工具。採用由要求傳送視訊的一方（如各據點等）引導通話對象（如客戶等）至專屬網站，對方點開網頁即可開始視訊通話的模式，無須事先下載專屬App，即可透過簡單操作輕鬆使用。 該系統除了在消防、警察、地方政府等公家機關外，在民間企業的導入也日益擴大，未來我們將持續透過「通報可視化解決方案」致力於實現安心安全的社會。此外，不僅限於公家機關業務與公共事業，我們也將推動民間企業在客服詢問與維護業務上的效率化，並支援遠端應對的數位轉型。 <關於中部電力Power Grid> 中部電力Power Grid為中部電力集團內負責輸配電事業，是日本能源基礎設施的核心企業。其供電範圍涵蓋愛知縣、岐阜縣（部分除外）、三重縣（部分除外）、靜岡縣（富士川以西）以及長野縣，使命為24小時全年無休「以穩定供電為支柱，為地區客戶提供安心、安全且平價的電力」。此外，在中部電力集團整體公布的中期經營計畫（「經營願景2.0」）中，中部電力Power Grid著眼於社會減碳化與數位轉型（DX）帶來的電力需求增長，為了實現穩定供電與經濟成長，目標為推動輸配電網的高端化與效率化，以應對減碳社會的落實及增加的電力需求。 中部電力Power Grid株式會社（總部：愛知縣名古屋市） <關於Dawn株式會社> 本公司多元化提供獨創的雲端應用程式，充分發揮自創業初期核心之地理資訊系統（GIS）事業所累積的獨家技術、專業與知識。我們宣示成為實現警察、消防、地方防災、社會基礎設施保護等相關業務高端化的「核心企業（Essential Company）」。未來，我們也將繼續帶著熱情，認真面對使用者與社會的新挑戰，創造出化「為何從來沒人想到」為具體的新世代解決方案。 <本新聞稿相關詢問窗口> Dawn株式會社