Cyberlinks 於東京都江戶川區啟動東京都內首個線上諮詢服務「Open LINK for LIFE みんなの窓口®」

Cyberlinks 株式會社（總部：和歌山縣和歌山市，代表取締役社長：東 直樹）宣布，其提供的線上諮詢服務「Open LINK for LIFE みんなの窓口®」已獲東京都江戶川區採納，作為該區推動「前院改革」中新的居民服務基礎設施，並於 2026 年 4 月起開始服務運作（※逐步擴大適用業務）。

本次導入是東京都內首次為所有 120 項諮詢窗口業務建立線上諮詢基礎設施，伴隨著使用 My Number Card 進行嚴格的本人確認，是全國地方政府數位轉型中極為先進的舉措。

「Open LINK for LIFE みんなの窓口®」服務頁面 https://pp.cyber-l.co.jp/lgov-digital/webmadoguchi/

1. 透過「Open LINK for LIFE みんなの窓口®」在江戶川區實現線上諮詢 江戶川區正在推動「前院改革」，旨在兼顧提升區民便利性和提高職員工作效率。本次案件的特點在於，以 My Number Card 進行本人確認及利用公的個人認證（JPKI）的電子簽章作為諮詢流程的基礎。

由於目標是處理個人資訊的 120 項敏感業務，如福利、育兒和稅務等，因此在開始前進行嚴格的本人確認，防止冒充，實現了以往只能面對面進行的高級諮詢業務的線上化。這使得區民可以「隨時隨地」安全地與政府窗口連接，無需親臨辦公室即可獲得高品質的行政服務。

【大家窗口線上諮詢的形象圖】

2. 「Open LINK for LIFE みんなの窓口®」是什麼？ 「Open LINK for LIFE みんなの窓口®」是一款專為地方政府設計的線上諮詢服務，可透過 PC 或智慧型手機瀏覽器輕鬆使用，即時連接居民和職員。

它標準配備了最適合地方政府業務的「WEB 預約功能」和「自動受理台帳功能」，系統會自動處理從預約到當日引導和歷史記錄管理的一切事務。這大大減輕了事前事務工作和協調負擔，為職員提供了專注於高品質諮詢業務的環境。

此外，它還標準支援使用本公司 My Number Card 認證應用程式「MyNaSign®*」進行本人確認和電子簽章。只需用智慧型手機讀取 My Number Card 即可完成可靠的認證，透過將「諮詢」與「嚴格認證」整合，有力推動了以往難以在線上完成的複雜手續的 DX。

*「MyNaSign®」是一種利用 My Number Card 的電子認證服務，正在全國各地的地方政府中推廣。

本公司已作為公的個人認證服務的平台營運商取得主管大臣認定，在國家認可的高度安全性和可靠性下，在「Open LINK for LIFE みんなの窓口®」中實現了嚴格的本人確認。

【透過 My Number Card 輕鬆進行本人確認和電子簽章】

3. 未來發展（隨時隨地、人人皆可。消除窗口障礙的「24/365 對應」） 本公司將圍繞實現「24 小時 365 天不間斷的行政服務」，逐步推進「Open LINK for LIFE みんなの窓口®」的功能擴充。我們將透過讓居民「隨時隨地、以適合自己的方式」與行政機關連接，同時減輕窗口工作人員的業務負擔，推動地方政府 DX，顯著提升地方政府窗口的便利性。

・隨時：24 小時 365 天自動受理、諮詢平台 ・人人皆可：面對面、線上通用的溝通支援 ・不迷茫地完成：將諮詢到電子申請無縫連接的一站式服務

此外，本服務的實機演示將在以下展會上進行：

【第 6 屆地方政府 DX 展（地方政府、公共 Week 2026 內）】 會期：2026 年 5 月 13 日（週三）～15 日（週五） 會場：東京國際展示場（西 1 館）本公司展位：G3-6 https://www.cyber-l.co.jp/2026/04/02/8427/

【公司簡介】 公司名稱：Cyberlinks 株式會社 代表者：代表取締役社長 東 直樹 所在地：和歌山縣和歌山市紀三井寺 849 番地之 3 設立年月：1964 年 5 月 證券代碼：3683（東京證券交易所標準市場） 主要事業： 【流通雲端事業】面向食品零售業的核心業務雲端服務、面向批發業的 EDI 服務等 【官公廳雲端事業】導入地方政府行政資訊系統等

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