伊藤忠科技解決方案株式會社（總裁兼首席執行官：新宮 達史，總公司：東京都港區，以下簡稱：CTC）與數位員工體驗（Digital Employee Experience，以下簡稱：DEX）領域的領先企業 Nexthink S.A.（首席執行官：佩德羅、巴多斯，總公司：瑞士洛桑，以下簡稱：Nexthink）簽訂了合作夥伴協議，並將在日本國內開始提供DEX管理平台「Nexthink（ネクスシンク）」。

Nexthink 是一個 SaaS 型平台，能將員工使用的 IT 環境的易用性和壓力視覺化，協助早期發現和改善問題。它能定量掌握員工的體驗，為提升業務效率和實現更友善的工作環境做出貢獻。該平台主要針對設有支援服務台的 IT 部門，並將不分行業和業務形態，以大型企業為目標進行推廣，目標在 3 年內達成包含相關業務在內的 26 億日圓銷售額。

隨著遠距工作和混合式工作的普及，員工使用的業務終端、應用程式和雲端服務變得多樣且複雜。為了提高員工的生產力，減輕 IT 壓力至關重要，這也有助於減輕負責處理員工諮詢的 IT 部門的負擔。然而，傳統的系統管理雖然能掌握系統的運作狀況，但在視覺化員工感受到的 IT 使用不便性和壓力方面仍存在挑戰。

Nexthink 是一個平台，能即時分析 PC、應用程式和網路的狀況，並將員工感受到的 IT 使用不便性和壓力視覺化。它支援 Windows、Mac、虛擬桌面（VDI）和行動裝置等廣泛的環境。

該平台會自動收集和分析終端設備操作時的響應速度下降和錯誤狀況等資訊，並在儀表板上顯示受影響的員工數量、對業務的影響程度以及預期原因。此外，它還透過 AI 分析問題的徵兆和原因，並支援員工自主解決問題，例如透過應用程式設定修正或重新啟動進行自動修復。這使得 IT 部門能夠在收到個別查詢之前進行處理，同時實現了快速問題解決和減輕 IT 營運負擔。

CTC 將提供從概念規劃到 PoV（價值驗證）、設計、導入、營運和維護的一站式服務，並與客戶攜手合作，以實現整個數位工作場所 ※1 的最佳化。目前已在日本國內的大型製造業中，針對數百台 PC 進行了 PoV，預計未來將在全公司範圍內提升查詢和故障排除的效率。

此外，透過結合 CTC 集團提供的 AI PC 環境「Digital Workplace for AI」和 Nexthink，將根據視覺化的使用狀況和問題，最佳化終端設備性能和設定，從而提升業務和 IT 營運的效率。

未來，CTC 將繼續推動利用 Nexthink 提升工作舒適度與 IT 效率的雙贏舉措，並透過基於視覺化數據的持續改進，為企業工作環境的演進做出貢獻。

Nexthink 導入形象（與現有監控工具的差異）

※1 數位工作場所是指透過 IT 提升員工的業務體驗（易用性、舒適度），實現生產力提升和業務效率化的工作環境。

※ 所記載的商品名稱等專有名詞均為各公司的商標或註冊商標。

※ 所刊載的資訊為發布日當前的資訊。請注意，可能與最新資訊有所不同。

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伊藤忠科技解決方案株式會社（CTC）

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