發布搭載生成式AI的幫助用聊天機器人｜B2B交流平台「Qube」
C.S.S. 株式會社在其B2B交流平台「Qube」中導入了利用生成式AI的客服聊天機器人「導航子」，提供逐步的操作指引，並能無縫轉接至真人客服。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月23日 22:00
- 🔍 收集: 2026年4月23日 13:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月23日 23:23（收集後9小時52分鐘）
C.S.S. 株式會社（總公司：東京都品川區，代表董事：佐川 學）於其營運的B2B交流平台「Qube」中，全新實裝並發布了活用生成式AI的幫助導航功能「AI聊天機器人（暱稱：導航子）」。
發布搭載生成式AI的幫助用聊天機器人｜B2B交流平台「Qube」
■ 新功能「AI聊天機器人（導航子）」的開發背景
「Qube」是一個讓多樣化的商務人士進行交流，並透過參與活動與使用SNS功能來創造新價值的平台。隨著使用者不斷增加，為了回應「想要馬上確認操作方法」的需求，我們導入了採用最新LLM（大型語言模型）的專屬幫助用聊天機器人。
■ 讓使用者不再迷惘的3個強力支援功能
1. 透過對話解決複雜操作
針對如「如何下載請款單？」等具體操作步驟，導航子將會進行循序漸進的回答。省去尋找幫助頁面的麻煩，讓使用者能當場完成想做的工作。
2. 提示「問題範例」以開啟順暢對話
在聊天開始時，會提示常見問題及推薦的問題範例。將輸入文字的麻煩降到最低，只需點擊即可順利開始與導航子的對話。
3. 順暢引導至客服窗口
當AI判斷為難以回答的問題，或使用者回報系統異常時，導航子會立即提供客服畫面的連結。引導使用者毫不猶豫地找到適當的支援窗口，協助解決問題。
■ 服務概要
名稱：Qube AI聊天機器人（導航子）
對象：Qube登入用戶
使用限制：每位用戶每天最多100個問題（※截至2026年4月）
特色：採用混合型客服，除了AI的自動回答外，若未能解決問題，則能順暢地交接給真人客服（聯絡窗口）。
■ 未來展望
Qube將在反映各位意見的同時，持續進化為支援各位業務的合作夥伴。作為下一個階段，我們預計將搭載AI「活動搜尋」以及基於使用者興趣的「推薦功能」，持續推動基於數據的高精準度媒合，以及使用者體驗的進一步個人化。敬請期待每天都在持續進化的「導航子」未來的成長。
■ 關於 Qube
這是一個以線上與線下混合交流為核心的B2B交流平台。我們致力於支援「商業上的新邂逅與價值創造」。透過支援舉辦活動與SNS功能等實務工具，創造經營者、工程師、行銷及業務人員等所有商務人士之間的直接連結。我們的目標是建立一個次世代的商業社群，促成跨越企業界線的共創，加速事業成長。
【關於 C.S.S. 株式會社】
以「用IT的力量，讓商業更聰明、更有趣」為使命，業務範圍廣泛，涵蓋金融系統開發至自有平台營運。
所在地：〒141-0031 東京都品川區西五反田2-12-3 第一誠實大樓2樓
代表人：代表董事 佐川 學
事業內容：系統開發、平台營運、IT顧問
官方網站：https://www.css-net.co.jp/
Qube官方網站：https://qube-q.com/
【本件相關聯絡資訊】
C.S.S. 株式會社
數位行銷部
聯絡人：清水
Email：mail_qube@css-net.co.jp
發布搭載生成式AI的幫助用聊天機器人｜B2B交流平台「Qube」
■ 新功能「AI聊天機器人（導航子）」的開發背景
「Qube」是一個讓多樣化的商務人士進行交流，並透過參與活動與使用SNS功能來創造新價值的平台。隨著使用者不斷增加，為了回應「想要馬上確認操作方法」的需求，我們導入了採用最新LLM（大型語言模型）的專屬幫助用聊天機器人。
■ 讓使用者不再迷惘的3個強力支援功能
1. 透過對話解決複雜操作
針對如「如何下載請款單？」等具體操作步驟，導航子將會進行循序漸進的回答。省去尋找幫助頁面的麻煩，讓使用者能當場完成想做的工作。
2. 提示「問題範例」以開啟順暢對話
在聊天開始時，會提示常見問題及推薦的問題範例。將輸入文字的麻煩降到最低，只需點擊即可順利開始與導航子的對話。
3. 順暢引導至客服窗口
當AI判斷為難以回答的問題，或使用者回報系統異常時，導航子會立即提供客服畫面的連結。引導使用者毫不猶豫地找到適當的支援窗口，協助解決問題。
■ 服務概要
名稱：Qube AI聊天機器人（導航子）
對象：Qube登入用戶
使用限制：每位用戶每天最多100個問題（※截至2026年4月）
特色：採用混合型客服，除了AI的自動回答外，若未能解決問題，則能順暢地交接給真人客服（聯絡窗口）。
■ 未來展望
Qube將在反映各位意見的同時，持續進化為支援各位業務的合作夥伴。作為下一個階段，我們預計將搭載AI「活動搜尋」以及基於使用者興趣的「推薦功能」，持續推動基於數據的高精準度媒合，以及使用者體驗的進一步個人化。敬請期待每天都在持續進化的「導航子」未來的成長。
■ 關於 Qube
這是一個以線上與線下混合交流為核心的B2B交流平台。我們致力於支援「商業上的新邂逅與價值創造」。透過支援舉辦活動與SNS功能等實務工具，創造經營者、工程師、行銷及業務人員等所有商務人士之間的直接連結。我們的目標是建立一個次世代的商業社群，促成跨越企業界線的共創，加速事業成長。
【關於 C.S.S. 株式會社】
以「用IT的力量，讓商業更聰明、更有趣」為使命，業務範圍廣泛，涵蓋金融系統開發至自有平台營運。
所在地：〒141-0031 東京都品川區西五反田2-12-3 第一誠實大樓2樓
代表人：代表董事 佐川 學
事業內容：系統開發、平台營運、IT顧問
官方網站：https://www.css-net.co.jp/
Qube官方網站：https://qube-q.com/
【本件相關聯絡資訊】
C.S.S. 株式會社
數位行銷部
聯絡人：清水
Email：mail_qube@css-net.co.jp